# Guidad Felsökning – MVP

Första körbara versionen av kärnan i [Master Prompt v1.0](MASTER-PROMPT.md). Byggd som en fristående del av denna kodbas under `/felsokning`.

## Kör

```sh
npm install
npm run dev        # öppna http://localhost:8080/felsokning
npm test           # projektions-, synk- och demotester
```

Demomanus för visning: [DEMO.md](DEMO.md). Knappen **Skapa demoärende** på startsidan lägger in ett komplett vibrationsärende med 1 tim 35 min historik.

## Vad som ingår

| Direktivets kärna | Status i MVP |
| --- | --- |
| Objektidentifiering först | ✅ **QR-/streckkodsläsning** (`src/felsokning/streckkod.ts`): kameraströmmen läser QR, Code 39/128, Data Matrix och PDF417 via webbläsarens BarcodeDetector. Avläst kod klassificeras innan den används — VIN (17 tecken utan I/O/Q), svenskt regnr (båda serierna) eller serienummer — och identifieraren plockas ut även ur QR-innehåll som URL:er eller `vin=…`-fält; fritext och nakna URL:er avvisas. Saknar webbläsaren API:t (t.ex. iOS/Safari) **fotograferas typskylten** i stället och plattformens bildtolkning läser av den — kameran är gränssnittet oavsett enhet. Manuell inmatning med bekräftelsesteg finns kvar. |
| AI-guidad felsökning | ✅ Deterministisk metodikmotor (en fråga i taget, tre metodiker) **plus Claude-orkestern driven av plattformen**: edge-funktionen `felsokning-ai` äger Claude API-nyckeln (serverhemligheten `ANTHROPIC_API_KEY`) och routar per uppgift — handledning i realtid (Sonnet 5), djupgranskning av hela underlaget via knapp i briefen (Opus 5, hög effort), AI-komplettering av överlämningen med risker & osäkerheter (Sonnet 5) och metodikklassificering av felbeskrivningen (Haiku 4.5). Alla svar är schema-bundna och klassificerade enligt AI-reglerna, med automatisk fallback till Anthropics rekommenderade reservmodell vid avböjd förfrågan; modellen som svarade loggas i varje händelse. Kräver inloggad användare; svaren är interna och delas aldrig i kundvyer. I lokalt läge guidar metodiken ensam. |
| Arbetslogg | ✅ Append-only händelselogg med tidsstämpel och användare på varje post. Ingenting skrivs över. |
| Tidredovisning | ✅ Kategorier (aktiv felsökning, väntetid, provkörning …) via kategoribyten i loggen; paus räknas inte i total tid. Inaktivitetsfråga efter 20 min utan händelser. |
| Dokumentation | ✅ Observationer, mätvärden, foton (nedskalade), **video med ljud** (E3-evidens för det som låter eller rör sig — kort klipp med obligatorisk beskrivning, hård storleksgräns, originalfilen bevaras och visas i logg, rapport och Live Share), kommentarer och hypoteser. Hypoteser märks alltid som ej verifierade och kan aldrig loggas som konstaterade fel. **Avslutet signeras automatiskt** av teknikern (”Felsökning avslutad — signerad av …”), redovisat i kvalitetsgrinden. |
| Ärendebrief | ✅ Regenereras ur loggen vid varje visning: utförda kontroller, observationer, **ej kontrollerat**, rekommenderat nästa steg, tillförlitlighet, total arbetstid. |
| Överlämning | ✅ ”Lämna över arbete” genererar överlämningsrapport ur briefen och loggar överlämningen. |
| Kundrapport | ✅ Tidslinjevy utan interna poster, med bilder och tidsfördelning. Utskrift/PDF via webbläsaren, med påminnelse om granskning före delning. |
| Röstinmatning (tal in, text ut) | ✅ Push-to-Talk via webbläsarens taligenkänning (sv-SE): lyssnar bara efter aktivt tryck, röd indikator med realtidstranskript, texten hamnar i ett redigerbart fält och skickas aldrig automatiskt. Knappen visas bara i webbläsare med talstöd. Produktionsversionen byter motor till leverantörens Voice-to-Text bakom samma gränssnitt. |
| Verifierade checklistor | ✅ Varje kontroll i metodiken har ett minimikrav (foto, mätvärde eller kort observation). Foto-kontroller verifieras med bild; mätningar kan inte markeras verifierade utan värde. |
| Export | ✅ Versionsmärkt JSON-export (version = antal händelser vid exporttillfället, med användare och tidpunkt); exporten loggas själv som händelse. PDF via utskrift. CSV och API i backend-fasen. |
| Multi-tenant & roller | ✅ I självhostat läge: registrering skapar organisation + systemadministratör; admin hanterar användare (tekniker/arbetsledare/admin) via UI; all ärendedata organisationsisolerad i API:t; roll + organisation i JWT:n. **Arbetsledarvy** (`/felsokning/oversikt`): organisationens alla ärenden med status, deltagande tekniker och statistik (pågående/avslutade/ledtid) — härlett ur händelseloggen; ärenden kan hämtas till enheten med konfliktfri flätning. **Felorsaksstatistik** (flottdata): orsakskategorierna ur alla felorsaksanalyser aggregeras per organisation och visas som stapelöversikt i arbetsledarvyn. **Ansvarig tekniker** per ärende härleds ur loggen (skapare → överlämning → omfördelning) och arbetsledaren kan omfördela pågående ärenden — loggat som den organisationsinterna händelsen `ansvarig_satt`, aldrig synlig i kund-/partnerdelningar. Integrationstestat mot riktig Postgres (isolering, rollstyrning, append-only, översiktens behörighet och härledningar). |
| Backend & synk | ✅ Databas-migration (`supabase/migrations/20260802230000_guidad_felsokning.sql`): ärenden + händelser med RLS, append-only även i databasen (inga update/delete-rättigheter). Synklager i klienten: konfliktfri ihopflätning av händelser per id (testad), push av lokala + pull av kollegors händelser var 15:e sekund. Utan inloggning arbetar appen i lokalt läge; status visas i ärendehuvudet. |
| Metodiker | ✅ Tre: vibration, elsystem/strömförsörjning (relä-exemplet ur visionen) och generisk — vald automatiskt utifrån felbeskrivningen. |
| Live Share | ✅ Skrivskyddad livevy per ärende (`/felsokning/dela/:id`): status ✔/🔄/⏳, bilder, mätvärdestabell, tidslinje, rekommenderat nästa steg. Uppdateras automatiskt, interna poster filtreras bort. Publik delningssida (`/felsokning/delad/:kod`) läser via `hamta_delat_arende` utan inloggning och pollar för liveuppdatering; "Kopiera delningslänk" finns i rapportfliken. **Behörighetsnivåer**: återkallbara delningslänkar per nivå — kund (det kunddelbara), extern partner (även hypoteser, märkta ej verifierade), intern (full insyn) — med serverstyrd filtrering, hanterade från rapportfliken i självhostat läge. |
| Dashboard | ✅ Enligt direktivet: räknare och filter för Alla/Pågående/Klara plus Starta nytt ärende. |
| Ärendestart via arbetsorder | ✅ Primärvägen när ett ärende startas: fota arbetsorderns framsida — orkesterns dokumenttolkning (Claude Sonnet 5, vision) läser kund-, fordons- och verkstadsuppgifter oavsett layout och sätter konfidens per fält. 🟢 ≥95 % godkänns automatiskt, 🟡 80–95 % markeras för genomläsning, 🔴 <80 % kräver aktiv bekräftelse — teknikern granskar bara osäkra fält. Visuell granskning med dokumentet bredvid fälten (klick markerar ungefärlig position), sedan skapas hela ärendet med ett tryck. Tolkningen loggas som organisationsintern händelse (`arbetsorder_skannad`) och delas aldrig i kund-/partnervyer. Manuell inmatning finns kvar som andrahandsväg; i lokalt läge visas en tydligt märkt demo-tolkning. Inloggade användare tillfrågas aldrig om namn — kontot vet redan. |
| Inställningar | ✅ Systemadministratören väljer vilka objekttyper och identifieringsmetoder som visas när ett ärende startas (`/felsokning/installningar`). På plattformen gäller valet hela organisationen (sparas på organisationen, endast admin får ändra — verifierat i integrationstestet); i lokalt läge gäller valet enheten. Okända värden filtreras och tomma listor faller tillbaka till standard. |
| Evidensmotor (ECM) | ✅ Eget subsystem med sex motorer ([moduler/evidensmotor.md](moduler/evidensmotor.md), `src/felsokning/ecm.ts`, **ECM v2.0**): Evidence (evidensposter med nivå E0–E6, tekniker och innehållshash), Rule (dokumentationskrav + undantagsregeln med obligatorisk orsak), Compliance (ärendetypen — garanti/försäkring/reklamation m.fl. — styr extra krav), Validation ("Evidens saknas" i stället för antaganden, kodat i orkesterns grundprompt), Completion (kvalitetsgrind som spärrar slutrapporten) och Traceability (spårbarhetspaket med regelversion + hash i varje export). **ECM Knowledge Library**: compliance-reglerna är deklarativ data som serveras av plattformen (`GET /api/ecm/regler`, utbytbar via ConfigMap) — uppdateras i driften utan appändring; klienten cachar och faller tillbaka till inbyggt standardpaket offline. |
| Pre-diagnostik | ✅ Ingen felsökning förrän grundkontrollerna är gjorda eller motiverade: fordonshistorik — tidigare ärenden på samma fordon hämtas automatiskt med sina felorsaker (server i inloggat läge, lokala storen annars) och orsakskedjan kopplas med ett tryck; Ja/Nej med obligatorisk orsak → kvalitetsvarning, **ingående mätarställning** (foto av instrumentpanelen, bildtolkningen föreslår värdet), kundens felbeskrivning verifierad och tidiga observationer hanterade. Metodiken låses upp först därefter. **Utgående mätarställning** fotograferas inför avslut och blir obligatorisk i grinden när ärendet stängs. |
| Symptomverifiering (SVP) | ✅ Kundens beskrivning ≠ konstaterat fel: beskrivningen dokumenteras ordagrant, förtydligas via metodikens symptomfrågor (generiska metodiken har SVP-setet när/var/hur) och reproduceras — Ja (hur/förhållanden), Delvis (vad kunde/kunde inte) eller Nej (obligatorisk motivering). Rapportens beviskedja skiljer kundens beskrivning, verifierad observation, felorsaksanalys och rekommenderad åtgärd; formuleringen "kunde inte reproduceras under de förhållanden som rådde" används i stället för "felet konstaterat" (kodat även i orkesterns grundprompt). |
| Felorsaksanalys | ✅ Obligatorisk före avslut: konstaterad avvikelse (kvalitetsregeln avvisar "trasig/defekt/sliten" utan förklaring), orsakskategorier (inkl. Okänd orsak med krav på motivering), minst en evidenskälla som valideras mot loggen, säkerhetsnivå (medel/låg kräver stärkande kontroller) och rekommenderad åtgärd. Avslutsknappen spärrad tills SVP + felorsak finns; kvalitetsgrinden gör båda obligatoriska vid stängning. Eget avsnitt i slutrapporten. |
| Kundgodkännande | ✅ Åtgärdsförslag lämnas till kund innan arbetet påbörjas (förifyllt ur felorsaksanalysen, med uppskattad kostnad) och **visas i Live Share** — kunden ser vad som föreslås. Kundens besked registreras med utfall, kanal (telefon/på plats/e-post/SMS/delningslänk) och motivering vid avböjt. Åtgärdsknappen är låst tills beskedet finns och förblir låst vid avböjt; kvalitetsgrinden flaggar hårt om arbete utförts trots avböjt förslag. **Kunden kan även svara direkt i sin delningslänk** — den enda skrivande publika vägen, med sex spärrar (endast kundnivå, ej återkallad, förslag måste finnas, ett besked per ärende, begränsat innehåll, takt-begränsning), samtliga verifierade i integrationstestet. |
| Åtgärd och kvalitetskontroll | ✅ Arbetsflödets sista led: åtgärden dokumenteras (vad som gjordes + delar) eller motiveras varför den uteblev (kunden avböjde, väntar på reservdel …). Har en åtgärd utförts krävs **kvalitetskontroll** — symptomet borta / kvarstår / delvis / kunde inte verifieras, med beskrivning av hur det verifierades under samma förhållanden som symptomet reproducerades. Kvarstående symptom flaggas i grinden i stället för att döljas. Avslutsknappen är spärrad tills hela kedjan symptomverifiering → felorsak → åtgärd → kvalitetskontroll är komplett; rapporten har ett eget avsnitt ”Utförd åtgärd och verifiering”. |
| Ärendeidentitet | ✅ Fordonsobjektet som röd tråd: identiteten (AO-nummer, claim-/garantinummer, skadenummer, regnr, VIN, miltal, kund) registreras en gång — normalt via arbetsorderskanningen — och återanvänds i identitetsraden i arbetsytan (med ärendetypsval), låst panel överst i Live Share, slutrapportens första sida (Ärendeinformation + Fordonsinformation) och exporten. |
| Instrumentavläsning (visual-first) | ✅ Kameran som universellt gränssnitt: `📷 Instrument` i Dokumentera-panelen fotograferar multimetrar, diagnosskärmar, batteritestare m.m. — bildtolkningen identifierar instrumenttyp och extraherar värden/enheter/felkoder med konfidens per värde; teknikern bekräftar innan något loggas. Originalbilden loggas alltid tillsammans med de strukturerade mätvärdena — strukturerad data ersätter aldrig originalevidensen. Ingen integration mot diagnossystem krävs. |
| Utskrift | ✅ Kundrapport och Live Share-vy skrivs ut svart på vitt; interaktiva element döljs automatiskt. Utskriften går genom ECM-kvalitetsgrinden. |
| Märkesspecifika kopplingar | ✅ Verkstaden konfigurerar sina egna OEM-/fordonsdataleverantörer under Inställningar med sina egna credentials ([moduler/markesspecifika-kopplingar.md](moduler/markesspecifika-kopplingar.md)): uppgifterna krypteras med AES-256-GCM i vila, returneras alltid maskerade (`••••3456`) och **alla uppslag görs av servern** — leverantörsnycklar når aldrig webbläsaren. Endast systemadministratören hanterar dem, kopplingarna är organisationsknutna och saknas krypteringsnyckeln sparas ingenting alls (fail closed). Leverantörer är data, inte kod: URL-mall, autentiseringstyp (bearer/header/basic/query) och svarsmappning beskrivs i `integrationer.json` (ConfigMap-utbytbar via `INTEGRATIONER_FIL`) — nya märken läggs till utan ombyggnad. Varje uppslag loggar teststatus, så ett utgånget abonnemang syns i inställningarna i stället för att ge tysta tomma svar. Verifierat i integrationstestet (rollstyrning, maskering, kryptering i databasen, organisationsisolering, fail closed). |
| Öppet API | ✅ Plattforms-API:t är dokumenterat med OpenAPI 3.0 (`services/plattform/openapi.yaml`) — auth, användare, ärenden/händelser (append-only), översikt, publik delning och AI-orkestern, med scheman för alla händelsetyper. Specen valideras maskinellt, paritetstestas mot serverns rutter och serveras live på `GET /api/openapi.yaml`. |

## Arkitekturprinciper i koden

- **Händelseloggen är enda sanningskällan.** `src/felsokning/domain.ts` definierar händelsetyperna; poster läggs endast till.
- **Alla vyer är projektioner.** `src/felsokning/projektioner.ts` — brief, tidsfördelning, överlämningstext och kundrapport är rena funktioner av loggen och kan alltid regenereras. Testerna i `src/felsokning/__tests__/` låser detta.
- **Metodikmotorn är deterministisk.** `src/felsokning/metodik.ts` — nästa steg härleds ur vad som redan dokumenterats. Det är här den framtida AI:n ansluter, utan att logg eller projektioner ändras.
- **Ingen slutsats utan evidens.** `src/felsokning/ecm.ts` — regelmotorn (ECM) validerar varje påstående mot händelseloggen: fullbordansregler, evidensnivåer och kvalitetsgrind. Kameran är integrationslagret (visual-first) — det som syns på en skärm eller ett instrument fotograferas och tolkas i stället för att integreras.
- **Terminologi.** Produkten beskrivs som ett evidensbaserat diagnossystem/intelligent beslutsstöd — i UI och kundkommunikation används *systemet/analysen/bedömningen/beslutsstödet*, aldrig "AI" om det inte är tekniskt nödvändigt.
- **Egen ikongrafik.** `src/felsokning/ikoner.tsx` — enkla industriella linjeikoner (SVG, stroke i aktuell textfärg) i stället för emojis; tillförlitlighets- och statusnivåer visas som färgpunkter.
- **Industriellt verkstads-UI (ETKA-inspirerat).** `src/felsokning/ui.tsx` — plana ljusgrå ytor (#ECECEC/#F7F7F7), skarpa kanter, djup marinblå som primärfärg, tät typografi (11–15 px), rektangulära knappar (max 4 px radie), verktygsrad ~44 px. Ärendesidan har klassisk trekolumnslayout på skrivbord: navigationsträd (vyer + metodikstegens status) till vänster, arbetsyta i mitten, kontextpanel (teknisk information, tillförlitlighet, teknisk rekommendation) till höger; en kolumn med flikrad på smala skärmar.

## Medvetna avgränsningar

- Ramen för tillverkarintegrationer finns (kunden lägger in sina egna credentials och slår upp fordonsuppgifter), men de anrikade datamängderna — utrustningsnivå, återkallelser, TSB:er — mappas inte ännu; registret behöver fler svarsfält och leverantörsprofiler innan det är meningsfullt.
