diff --git a/felsokning/app/src/felsokning/__tests__/ecm.test.ts b/felsokning/app/src/felsokning/__tests__/ecm.test.ts
index 6513d39..fb34027 100644
--- a/felsokning/app/src/felsokning/__tests__/ecm.test.ts
+++ b/felsokning/app/src/felsokning/__tests__/ecm.test.ts
@@ -181,7 +181,7 @@ describe("Traceability Engine + ärendeidentitet", () => {
   it("spårbarhetspaketet innehåller version, grindstatus och evidensposter", () => {
     const arende = byggArende([OBJEKT, { typ: "foto", beskrivning: "x", dataUrl: "data:" }]);
     const paket = sparbarhetspaket(arende, VIBRATION_METODIK);
-    expect(paket.ecmVersion).toBe("2.0");
+    expect(paket.ecmVersion).toBe("2.1");
     expect(paket.arendetyp).toBe("Private customer");
     expect(paket.evidensposter).toHaveLength(1);
     expect(paket.kvalitetsgrind.some((r) => r.id === "objekt" && r.ok)).toBe(true);
diff --git a/felsokning/app/src/felsokning/__tests__/grind.test.ts b/felsokning/app/src/felsokning/__tests__/grind.test.ts
index 131d54c..11e76b8 100644
--- a/felsokning/app/src/felsokning/__tests__/grind.test.ts
+++ b/felsokning/app/src/felsokning/__tests__/grind.test.ts
@@ -572,3 +572,74 @@ describe("mätarställningen ska vara fotograferad, inte bara inskriven", () =>
     expect(grinda(tomt, GENERISK).map((h) => h.id)).toContain("matarstallning_ingaende");
   });
 });
+
+// ---- FGS-1.0: betalarspåret och eskaleringen ----------------------------
+//
+// Betalaren avgör beviskraven, och en öppnad teknisk eskalering utan
+// dokumenterat svar spärrar avslutet — bulletinernas "invänta svar innan
+// ytterligare åtgärder" som grindregel, inte som råd.
+describe("FGS · betalare och eskalering", () => {
+  it("en öppnad eskalering spärrar avslutet, ett dokumenterat svar släpper", () => {
+    const oppen = [...komplettLogg(), { typ: "eskalering", status: "oppnad", beskrivning: "DISS query", referens: "D-1" }];
+    expect(grinda(oppen, GENERISK).map((h) => h.id)).toContain("eskalering");
+    const besvarad = [...oppen, { typ: "eskalering", status: "besvarad", beskrivning: "Factory answer", referens: "D-1" }];
+    expect(grinda(besvarad, GENERISK)).toEqual([]);
+  });
+
+  it("svaret matchas per referens — ett svar på fel förfrågan släpper inte", () => {
+    const logg = [
+      ...komplettLogg(),
+      { typ: "eskalering", status: "oppnad", beskrivning: "Battery query", referens: "D-1" },
+      { typ: "eskalering", status: "oppnad", beskrivning: "HV query", referens: "D-2" },
+      { typ: "eskalering", status: "besvarad", beskrivning: "Answer", referens: "D-1" },
+    ];
+    const hinder = grinda(logg, GENERISK).filter((h) => h.id === "eskalering");
+    expect(hinder).toHaveLength(1);
+    expect(hinder[0].detalj).toContain("D-2");
+  });
+
+  it("betalarkravet uppfylls av en registrerad betalare med spår och namn", () => {
+    const paket = { arendetypRegler: { Warranty: [{ id: "w_betalare", rubrik: "Payer established", krav: "betalare", detaljVidBrist: "Record the payer." }] } };
+    const utan = [{ typ: "arendetyp_satt", arendetyp: "Warranty" }];
+    expect(grindaArendetyp(utan, paket).map((h) => h.id)).toEqual(["arendetyp_betalare"]);
+    const med = [...utan, { typ: "betalare", spar: "fabriksgaranti", namn: "Volkswagen AG" }];
+    expect(grindaArendetyp(med, paket)).toEqual([]);
+  });
+
+  it("claim-referensen kan komma ur betalaren, inte bara ur skannad arbetsorder", () => {
+    const paket = { arendetyper: { Warranty: { krav: ["claim"] } } };
+    const utan = [{ typ: "arendetyp_satt", arendetyp: "Warranty" }];
+    expect(grindaArendetyp(utan, paket).map((h) => h.id)).toEqual(["arendetyp_claim"]);
+    const med = [...utan, { typ: "betalare", spar: "fabriksgaranti", namn: "VW", referens: "CL-4711" }];
+    expect(grindaArendetyp(med, paket)).toEqual([]);
+  });
+
+  it("goodwill kräver godkännande — en betalare utan klartecken räcker inte", () => {
+    const paket = { arendetypRegler: { Goodwill: [{ id: "g", rubrik: "Approval", krav: "godkannande", detaljVidBrist: "Approval required." }] } };
+    const utanKlartecken = [
+      { typ: "arendetyp_satt", arendetyp: "Goodwill" },
+      { typ: "betalare", spar: "goodwill", namn: "Importören" },
+    ];
+    expect(grindaArendetyp(utanKlartecken, paket).map((h) => h.id)).toEqual(["arendetyp_godkannande"]);
+    const med = [...utanKlartecken, { typ: "betalare", spar: "goodwill", namn: "Importören", godkannande: "GW-9" }];
+    expect(grindaArendetyp(med, paket)).toEqual([]);
+  });
+
+  it("den distribuerade paketformen (arendetypRegler) utvärderas på servern", () => {
+    // Regression: servern matade in filens rika form i en funktion som
+    // bara läste den slimmade — varje ärendetypskrav blev en tyst no-op
+    // och spärren fanns bara som råd i klienten. C-2, återuppstånden
+    // genom ett format.
+    const rikt = {
+      arendetypRegler: {
+        Warranty: [{ id: "garanti_miltal", rubrik: "Mileage documented", krav: "miltal", detaljVidBrist: "Odometer reading required." }],
+      },
+    };
+    const utan = [{ typ: "arendetyp_satt", arendetyp: "Warranty" }];
+    const hinder = grindaArendetyp(utan, rikt);
+    expect(hinder.map((h) => h.id)).toEqual(["arendetyp_miltal"]);
+    expect(hinder[0].rubrik).toBe("Mileage documented");
+    expect(hinder[0].detalj).toBe("Odometer reading required.");
+    expect(grindaArendetyp([...utan, { typ: "matarstallning", lage: "ingaende", varde: "12000" }], rikt)).toEqual([]);
+  });
+});
diff --git a/felsokning/app/src/felsokning/domain.ts b/felsokning/app/src/felsokning/domain.ts
index 890a792..27f1292 100644
--- a/felsokning/app/src/felsokning/domain.ts
+++ b/felsokning/app/src/felsokning/domain.ts
@@ -87,6 +87,27 @@ export interface Bilaga {
   dataUrl?: string;
 }
 
+// FGS-1.0 §3: betalarspåren. Datavärdena är invarianta (svenska tokens i
+// loggen, precis som "godkant"/"ingaende"); etiketterna är gränssnitt.
+export type Betalarspar =
+  | "fabriksgaranti"
+  | "vagnskadegaranti"
+  | "forsakring"
+  | "extern_garanti"
+  | "leasing"
+  | "goodwill"
+  | "kund";
+
+export const BETALARSPAR_LABEL: Record<Betalarspar, string> = {
+  fabriksgaranti: "Factory warranty",
+  vagnskadegaranti: "Body damage warranty",
+  forsakring: "Insurance",
+  extern_garanti: "External warranty",
+  leasing: "Leasing or fleet",
+  goodwill: "Goodwill",
+  kund: "Customer pays",
+};
+
 export type Handelse =
   | { typ: "objekt_identifierat"; objekt: Objekt }
   | ({ typ: "arbetsorder_skannad"; falt: ArbetsorderFalt[] } & Bilaga)
@@ -137,6 +158,19 @@ export type Handelse =
   // Ärendetypen styr vilka dokumentationskrav ECM ställer (garanti,
   // försäkring, reklamation …).
   | { typ: "arendetyp_satt"; arendetyp: string }
+  // FGS-1.0: betalarspåret. Vem som ersätter arbetet avgör beviskraven —
+  // fabrik, vagnskadegaranti, försäkringsbolag, extern garantigivare,
+  // leasing/fleet, goodwill eller kunden själv. Referensen är claim-,
+  // skade- eller policynummer; godkännandet är betalarens klartecken.
+  | { typ: "betalare"; spar: Betalarspar; namn: string; referens?: string; godkannande?: string }
+  // Teknisk eskalering (DISS-mönstret): öppnad förfrågan till tillverkare
+  // eller garantigivare. En öppnad eskalering utan besvarad spärrar
+  // avslutet — svaret ska inväntas och dokumenteras.
+  | { typ: "eskalering"; status: "oppnad" | "besvarad"; beskrivning: string; referens?: string; kanal?: string }
+  // Reservdelsdokumentation: artikelnummer och spårbarhet för utbytt del.
+  // `sparad` betyder att den demonterade delen behålls i väntan på
+  // garantibeslut eller revision.
+  | { typ: "reservdel"; artikelnummer: string; beskrivning: string; serienummer?: string; batch?: string; sparad?: boolean }
   // Pre-diagnostik: fordonshistoriken kontrollerad — eller motiverat
   // varför inte (kvalitetsvarning).
   | { typ: "historik_kontrollerad"; kontrollerad: boolean; kommentar?: string }
@@ -312,6 +346,14 @@ export function handelseRubrik(post: LoggPost): string {
       return `Ansvarig tekniker: ${h.ansvarig}`;
     case "arendetyp_satt":
       return `Case type: ${h.arendetyp}`;
+    case "betalare":
+      return `Payer: ${BETALARSPAR_LABEL[h.spar]} — ${h.namn}${h.referens ? ` (ref ${h.referens})` : ""}${h.godkannande ? ` — approval ${h.godkannande}` : ""}`;
+    case "eskalering":
+      return h.status === "oppnad"
+        ? `Escalation opened${h.kanal ? ` via ${h.kanal}` : ""}${h.referens ? ` (${h.referens})` : ""}: ${h.beskrivning}`
+        : `Escalation answered${h.referens ? ` (${h.referens})` : ""}: ${h.beskrivning}`;
+    case "reservdel":
+      return `Part documented: ${h.artikelnummer} — ${h.beskrivning}${h.serienummer ? `, s/n ${h.serienummer}` : ""}${h.batch ? `, batch ${h.batch}` : ""}${h.sparad ? " — old part retained" : ""}`;
     case "historik_kontrollerad":
       return h.kontrollerad
         ? `Fordonshistorik kontrollerad${h.kommentar ? `: ${h.kommentar}` : ""}`
diff --git a/felsokning/app/src/felsokning/ecm.ts b/felsokning/app/src/felsokning/ecm.ts
index ce95f17..3df4730 100644
--- a/felsokning/app/src/felsokning/ecm.ts
+++ b/felsokning/app/src/felsokning/ecm.ts
@@ -22,7 +22,7 @@ import type { Arende, LoggPost } from "./domain";
 import type { Metodik } from "./metodik";
 import { arendetypNu } from "../../../services/gemensam/sprak/index.mjs";
 
-export const ECM_VERSION = "2.0";
+export const ECM_VERSION = "2.1";
 
 // ---- 1. Evidence Engine -----------------------------------------------
 
@@ -345,6 +345,9 @@ export const ARENDETYPER = [
   "Insurance",
   "Complaint",
   "Used-vehicle warranty",
+  "Body damage warranty",
+  "Extended warranty",
+  "Leasing or fleet",
   "Internal quality check",
   "Technical investigation",
 ] as const;
@@ -372,7 +375,7 @@ export function arendetyp(arende: Arende): Arendetyp {
 // Klienten cachar senast hämtade paket och faller tillbaka till det
 // inbyggda standardpaketet offline/i lokalt läge.
 
-export type ComplianceKravTyp = "miltal" | "historik" | "claim" | "skadenummer" | "foto";
+export type ComplianceKravTyp = "miltal" | "historik" | "claim" | "skadenummer" | "foto" | "betalare" | "godkannande";
 
 export interface ComplianceRegel {
   id: string;
@@ -403,11 +406,21 @@ const KRAV_KONTROLLER: Record<ComplianceKravTyp, (arende: Arende) => boolean> =
     a.handelser.some((p) => p.handelse.typ === "matarstallning" && !p.handelse.undantag) ||
     !!objektFalt(a, "miltal"),
   historik: (a) => a.handelser.some((p) => p.handelse.typ === "historik_kontrollerad" && p.handelse.kontrollerad),
-  claim: (a) => !!objektFalt(a, "claim"),
-  skadenummer: (a) => !!objektFalt(a, "skadenummer"),
+  // Referensen kan komma ur den skannade arbetsordern ELLER ur en
+  // registrerad betalare — alla verkstäder skannar inte (FGS-1.0 §4).
+  claim: (a) => !!objektFalt(a, "claim") || betalarReferens(a),
+  skadenummer: (a) => !!objektFalt(a, "skadenummer") || betalarReferens(a),
   foto: (a) => a.handelser.some((p) => p.handelse.typ === "foto"),
+  betalare: (a) =>
+    a.handelser.some((p) => p.handelse.typ === "betalare" && p.handelse.namn.trim() !== "" && p.handelse.spar.trim() !== ""),
+  godkannande: (a) =>
+    a.handelser.some((p) => p.handelse.typ === "betalare" && (p.handelse.godkannande ?? "").trim() !== ""),
 };
 
+function betalarReferens(a: Arende): boolean {
+  return a.handelser.some((p) => p.handelse.typ === "betalare" && (p.handelse.referens ?? "").trim() !== "");
+}
+
 // Inbyggt standardpaket = fallback när servern inte nåtts ännu.
 export const STANDARD_REGELPAKET: RegelPaket = {
   version: ECM_VERSION,
@@ -415,15 +428,18 @@ export const STANDARD_REGELPAKET: RegelPaket = {
     "Warranty": [
       { id: "garanti_miltal", rubrik: "Mileage documented", krav: "miltal", detaljVidBrist: "Warranty cases require a documented odometer reading." },
       { id: "garanti_historik", rubrik: "Service history checked", krav: "historik", detaljVidBrist: "Warranty cases require a checked service history." },
-      { id: "garanti_claim", rubrik: "Claim or warranty number recorded", krav: "claim", detaljVidBrist: "State the claim or warranty number (read from the work order)." },
+      { id: "garanti_claim", rubrik: "Claim or warranty number recorded", krav: "claim", detaljVidBrist: "State the claim or warranty number — from the scanned work order or the recorded payer." },
+      { id: "garanti_betalare", rubrik: "Payer established", krav: "betalare", detaljVidBrist: "Record the payer — track, name and reference — before closing." },
     ],
     Goodwill: [
       { id: "goodwill_miltal", rubrik: "Mileage documented", krav: "miltal", detaljVidBrist: "Goodwill cases require a documented odometer reading." },
       { id: "goodwill_historik", rubrik: "Service history checked", krav: "historik", detaljVidBrist: "Goodwill cases require a checked service history." },
+      { id: "goodwill_godkannande", rubrik: "Grantor's approval recorded", krav: "godkannande", detaljVidBrist: "Goodwill requires the grantor's documented approval before closing." },
     ],
     "Insurance": [
       { id: "forsakring_skadenummer", rubrik: "Claim number recorded", krav: "skadenummer", detaljVidBrist: "Insurance cases require a claim number (read from the work order)." },
       { id: "forsakring_bildbevis", rubrik: "Photographic evidence present", krav: "foto", detaljVidBrist: "Insurance cases require photographic documentation." },
+      { id: "forsakring_betalare", rubrik: "Payer established", krav: "betalare", detaljVidBrist: "Record the insurer — name and claim reference — before closing." },
     ],
     "Complaint": [
       { id: "reklamation_historik", rubrik: "History and previous attempts checked", krav: "historik", detaljVidBrist: "Complaint cases require a checked history (previous repairs and attempts)." },
@@ -431,6 +447,21 @@ export const STANDARD_REGELPAKET: RegelPaket = {
     "Used-vehicle warranty": [
       { id: "begagnat_miltal", rubrik: "Mileage documented", krav: "miltal", detaljVidBrist: "Used-vehicle warranty cases require a documented odometer reading." },
     ],
+    "Body damage warranty": [
+      { id: "vagnskada_betalare", rubrik: "Payer established", krav: "betalare", detaljVidBrist: "Record the warranty administrator — name and reference — before closing." },
+      { id: "vagnskada_miltal", rubrik: "Mileage documented", krav: "miltal", detaljVidBrist: "Body damage warranty cases require a documented odometer reading." },
+      { id: "vagnskada_bildbevis", rubrik: "Photographic evidence present", krav: "foto", detaljVidBrist: "Body damage warranty cases require photographs of the damage." },
+    ],
+    "Extended warranty": [
+      { id: "forlangd_betalare", rubrik: "Payer established", krav: "betalare", detaljVidBrist: "Record the warranty provider — name and reference — before closing." },
+      { id: "forlangd_claim", rubrik: "Claim authorization recorded", krav: "claim", detaljVidBrist: "External warranties require a claim or authorization number before repair is reimbursed." },
+      { id: "forlangd_miltal", rubrik: "Mileage documented", krav: "miltal", detaljVidBrist: "Extended warranty cases require a documented odometer reading." },
+      { id: "forlangd_historik", rubrik: "Service history checked", krav: "historik", detaljVidBrist: "Extended warranty terms often condition cover on service history — check and document it." },
+    ],
+    "Leasing or fleet": [
+      { id: "leasing_betalare", rubrik: "Payer established", krav: "betalare", detaljVidBrist: "Record the leasing or fleet company — name and reference — before closing." },
+      { id: "leasing_miltal", rubrik: "Mileage documented", krav: "miltal", detaljVidBrist: "Leasing and fleet cases require a documented odometer reading." },
+    ],
   },
   undantagsorsaker: UNDANTAGSORSAKER,
   orsakskategorier: ORSAKSKATEGORIER,
diff --git a/felsokning/app/src/pages/felsokning/ArendeSida.tsx b/felsokning/app/src/pages/felsokning/ArendeSida.tsx
index 5010a67..4c1dea9 100644
--- a/felsokning/app/src/pages/felsokning/ArendeSida.tsx
+++ b/felsokning/app/src/pages/felsokning/ArendeSida.tsx
@@ -1,7 +1,7 @@
 import { useEffect, useMemo, useRef, useState } from "react";
 import { Link, useParams } from "react-router-dom";
-import type { Arende, Handelse, TidKategori, Tillforlitlighet } from "@/felsokning/domain";
-import { KUNDBESLUT_LABEL, KVALITETSKONTROLL_LABEL, TIDKATEGORI_LABEL, TILLFORLITLIGHET_LABEL, handelseRubrik } from "@/felsokning/domain";
+import type { Arende, Betalarspar, Handelse, TidKategori, Tillforlitlighet } from "@/felsokning/domain";
+import { BETALARSPAR_LABEL, KUNDBESLUT_LABEL, KVALITETSKONTROLL_LABEL, TIDKATEGORI_LABEL, TILLFORLITLIGHET_LABEL, handelseRubrik } from "@/felsokning/domain";
 import type { Metodik, NastaSteg } from "@/felsokning/metodik";
 import { nastaSteg } from "@/felsokning/metodik";
 import { fasFor, klaraFaser } from "../../../../services/gemensam/faser.mjs";
@@ -1444,6 +1444,19 @@ function GuideFlik({
         </Panel>
       )}
 
+      {/* FGS-1.0: betalaren avgör beviskraven — grinden kräver spår, namn
+          och referens för de ärendetyper där någon annan än kunden
+          betalar. Panelen visas när ärendetypen kräver den eller när en
+          betalare redan registrerats. */}
+      {(BETALARTYPER.includes(arendetyp(arende)) ||
+        arende.handelser.some((p) => p.handelse.typ === "betalare")) && (
+        <BetalarePanel arende={arende} skicka={skicka} />
+      )}
+
+      {/* Teknisk eskalering (DISS-mönstret): en öppnad förfrågan utan
+          dokumenterat svar spärrar avslutet. */}
+      <EskaleringPanel arende={arende} skicka={skicka} />
+
       {!kanAvslutas && <Avslutshinder hinder={hinder} />}
       <div className="grid grid-cols-2 gap-2">
         <StorKnapp variant="sekundar" onClick={() => setVisaOverlamning(true)}>
@@ -1461,6 +1474,125 @@ function GuideFlik({
   );
 }
 
+// Ärendetyper där någon annan än kunden ersätter arbetet — betalaren ska
+// vara fastställd innan grinden släpper avslutet (FGS-1.0 §1/§18).
+const BETALARTYPER: readonly string[] = [
+  "Warranty",
+  "Goodwill",
+  "Insurance",
+  "Used-vehicle warranty",
+  "Body damage warranty",
+  "Extended warranty",
+  "Leasing or fleet",
+];
+
+function BetalarePanel({ arende, skicka }: { arende: Arende; skicka: (h: Handelse) => void }) {
+  const [spar, setSpar] = useState<Betalarspar>("fabriksgaranti");
+  const [namn, setNamn] = useState("");
+  const [referens, setReferens] = useState("");
+  const [godkannande, setGodkannande] = useState("");
+  const senaste = [...arende.handelser].reverse().find((p) => p.handelse.typ === "betalare")?.handelse;
+  return (
+    <Panel rubrik="Payer and claim — who reimburses the work">
+      {senaste?.typ === "betalare" && (
+        <p className="mb-2 text-[13px]">
+          <span className="font-semibold text-[#4D5662]">Recorded:</span> {BETALARSPAR_LABEL[senaste.spar]} — {senaste.namn}
+          {senaste.referens ? ` (ref ${senaste.referens})` : ""}
+          {senaste.godkannande ? ` — approval ${senaste.godkannande}` : ""}
+        </p>
+      )}
+      <div className="mb-2 grid gap-2 sm:grid-cols-2">
+        <label className="block">
+          <span className="mb-2 block text-[11px] font-semibold uppercase tracking-[0.08em] text-[#4D5662]">Track</span>
+          <select
+            value={spar}
+            onChange={(e) => setSpar(e.target.value as Betalarspar)}
+            className="w-full border border-[#4D5662] bg-white px-2 py-2 text-[13px] focus:outline-none"
+          >
+            {(Object.keys(BETALARSPAR_LABEL) as Betalarspar[]).map((k) => (
+              <option key={k} value={k}>
+                {BETALARSPAR_LABEL[k]}
+              </option>
+            ))}
+          </select>
+        </label>
+        <TextFalt label="Payer name" varde={namn} satt={setNamn} platshallare="e.g. the manufacturer, insurer or warranty provider" />
+        <TextFalt label="Claim / policy / damage number" varde={referens} satt={setReferens} platshallare="Claim, policy or damage reference" />
+        <TextFalt label="Approval reference" varde={godkannande} satt={setGodkannande} platshallare="Authorization — goodwill and external warranties" />
+      </div>
+      <StorKnapp
+        variant="sekundar"
+        disabled={!namn.trim()}
+        onClick={() => {
+          skicka({
+            typ: "betalare",
+            spar,
+            namn: namn.trim(),
+            ...(referens.trim() ? { referens: referens.trim() } : {}),
+            ...(godkannande.trim() ? { godkannande: godkannande.trim() } : {}),
+          });
+          setNamn("");
+          setReferens("");
+          setGodkannande("");
+        }}
+      >
+        Record payer
+      </StorKnapp>
+    </Panel>
+  );
+}
+
+function EskaleringPanel({ arende, skicka }: { arende: Arende; skicka: (h: Handelse) => void }) {
+  const [text, setText] = useState("");
+  const [kanal, setKanal] = useState("");
+  const [referens, setReferens] = useState("");
+  // Samma matchning som grinden: öppnade per referens, besvarade tar bort.
+  const oppna = new Map<string, string>();
+  for (const post of arende.handelser) {
+    const h = post.handelse;
+    if (h.typ !== "eskalering") continue;
+    const nyckel = (h.referens ?? "").trim();
+    if (h.status === "oppnad") oppna.set(nyckel, h.beskrivning);
+    else if (oppna.has(nyckel)) oppna.delete(nyckel);
+    else if (nyckel === "" && oppna.size === 1) oppna.clear();
+  }
+  const skickaMed = (status: "oppnad" | "besvarad") => {
+    skicka({
+      typ: "eskalering",
+      status,
+      beskrivning: text.trim(),
+      ...(referens.trim() ? { referens: referens.trim() } : {}),
+      ...(kanal.trim() ? { kanal: kanal.trim() } : {}),
+    });
+    setText("");
+    setKanal("");
+    setReferens("");
+  };
+  return (
+    <Panel rubrik="Technical escalation — manufacturer or warranty provider">
+      {oppna.size > 0 && (
+        <p className="mb-2 border-l-2 border-[#8A5A00] pl-4 text-[13px]">
+          <span className="font-semibold text-[#8A5A00]">Open, awaiting answer:</span>{" "}
+          {[...oppna.entries()].map(([r, b]) => (r ? `${r} — ${b}` : b)).join(" · ")}
+        </p>
+      )}
+      <div className="mb-2 grid gap-2 sm:grid-cols-3">
+        <TextFalt label="Description" varde={text} satt={setText} platshallare="What was asked, or what the answer says" />
+        <TextFalt label="Channel" varde={kanal} satt={setKanal} platshallare="e.g. DISS, technical support" />
+        <TextFalt label="Reference" varde={referens} satt={setReferens} platshallare="Ticket or query number" />
+      </div>
+      <div className="grid grid-cols-2 gap-2">
+        <StorKnapp variant="sekundar" disabled={!text.trim()} onClick={() => skickaMed("oppnad")}>
+          Open escalation
+        </StorKnapp>
+        <StorKnapp variant="sekundar" disabled={!text.trim() || oppna.size === 0} onClick={() => skickaMed("besvarad")}>
+          Document the answer
+        </StorKnapp>
+      </div>
+    </Panel>
+  );
+}
+
 /**
  * Varför avslut är spärrat — i klartext, på skärmen, medan arbetet pågår.
  *
diff --git a/felsokning/docs/GARANTISTANDARD-FGS.md b/felsokning/docs/GARANTISTANDARD-FGS.md
new file mode 100644
index 0000000..44d98c1
--- /dev/null
+++ b/felsokning/docs/GARANTISTANDARD-FGS.md
@@ -0,0 +1,75 @@
+# Garantistandarden FGS-1.0 kartlagd mot plattformen
+
+**ALVA 3.6 · 2026-08-06 · ALVA-DOC-0011**
+
+Underlaget är den sammanställda Felsöknings- och Garantistandarden
+FGS-1.0: ett gemensamt flöde för fyra betalande parter — fabriksgaranti,
+vagnskade-/bilskadegaranti, försäkringsbolag och externa garantigivare —
+byggt på offentligt verifierbara källor (EU:s konsument- och
+konkurrensregler, Volkswagen Groups offentliga garanti- och
+revisionsunderlag kring ODIS/GFF/DISS/SAGA2, svenska försäkringsbolags
+och garantiadministratörers publicerade flöden).
+
+Detta dokument bokför hur standarden förhåller sig till plattformen:
+vad som redan var uppfyllt, vad som infördes med ALVA 3.6, och var
+gränsen mot tillverkarnas egna system går. Grundhållningen är densamma
+som FGS §18: ett ärende som inte kan granskas i efterhand utan
+kompletteringar är inte klart.
+
+---
+
+## 1. Uppfyllt före denna utgåva
+
+| FGS | Plattformens motsvarighet |
+| --- | --- |
+| §4 Mottagning (VIN, regnr, miltal, datum, servicehistorik) | Objektidentifiering med registerslagning, mätarställning in/ut med fotokrav, historikkontroll med motiveringstvång vid nej — allt grindat |
+| §5 Kundens beskrivning ordagrant | Felbeskrivningen är en egen händelse; symptomsteget frågar vad/när/var och skriver aldrig om kundens ord |
+| §6 Reproducering före diagnos | Symptomverifiering med ja/delvis/nej och motivering — grindkrav sedan ALVA 1.x |
+| §7 Diagnos, §8 teknisk verifiering | Metodikbiblioteket (16 metodiker, 176 kontroller efter fackgranskningen i ALVA-DOC-0009), evidenskrav på varje kontroll |
+| §10 Complaint–Cause–Correction | Felbeskrivning → felorsak (avvikelse, orsaker, underlag, konfidens) → åtgärd + kvalitetskontroll "symptomet verifierat avhjälpt" — och slutsatsen (ALVA-RULE-200) tvingar fram *varför* |
+| §12/15 Provkörning, slutkontroll | Provkörningssteg med dokumentationskrav; kvalitetskontrollen är grindad |
+| §17 Revisionssäkring | Append-only-logg, hashkedja, förseglat avslut, spårbarhetspaket — varje fråga i FGS §17 besvaras ur loggen |
+| Miltal/historik/claim/skadenummer/foto per ärendetyp | Datadrivet regelpaket (ECM Knowledge Library), signerat vid extern distribution |
+
+## 2. Infört med ALVA 3.6
+
+| FGS | Åtgärd |
+| --- | --- |
+| §1/§3 Ärendeklassificering per betalare | Händelsen `betalare`: spår (fabriksgaranti, vagnskadegaranti, försäkring, extern garanti, leasing/fleet, goodwill, kund), namn, referens, godkännande. Grindkravet `betalare` för alla spår där någon annan än kunden betalar |
+| §3 Typ B/C/D saknade | Tre nya ärendetyper med egna regelpaketskrav: Body damage warranty, Extended warranty, Leasing or fleet |
+| §8 DISS-mönstret | Händelsen `eskalering` (öppnad/besvarad, kanal, referens). En öppnad eskalering utan dokumenterat svar spärrar avslutet, matchad per referens — "invänta svar" är en grindregel, inte ett råd |
+| §11/§12 Claim-/godkännandenummer | Claim- och skadenummer kan komma ur den registrerade betalaren, inte bara ur skannad arbetsorder. Goodwill och externa garantigivare kräver dokumenterat godkännande (`godkannande`-kravet) före avslut — FGS §12: "förhandsbesked innan reparation fortsätter" |
+| §13 Reservdelar | Händelsen `reservdel`: artikelnummer, serienummer, batch, beskrivning och markering att den demonterade delen sparas i väntan på garantibeslut |
+| Delningsminimering | Betalare, eskalering och reservdel är interna i delningsfiltret: kunden ser åtgärden, inte förhandlingen med betalaren |
+
+**Fynd under arbetet, åtgärdat och regressionstestat:** serverns
+ärendetypskrav var en tyst no-op. Servern matade den distribuerade
+paketformen (`arendetypRegler`) in i en grindfunktion som bara läste
+den slimmade formen (`arendetyper[typ].krav`) — garanti- och
+försäkringskraven upprätthölls därmed bara som råd i klienten. Det är
+C-2-mönstret från revision 1, återuppstånden genom ett filformat.
+Grinden läser nu båda formerna, och regressionstestet låser att den
+distribuerade formen faktiskt spärrar på servern.
+
+## 3. Utanför plattformen — med avsikt
+
+| FGS | Gräns |
+| --- | --- |
+| ODIS/GFF-körning, verktygsversioner inom 14 dagar | Tillverkarens verktyg och versionspolicy. ALVA dokumenterar diagnosens resultat (loggar, foton, mätvärden som evidens) men kör inte tillverkardiagnos. Verktygsversion kan antecknas i mätvärdets beskrivning; ett eget versionsfält bokförs som kandidat till nästa schemarevision |
+| DISS-registrering, SAGA2-claimskapande | Tillverkarsystem bakom återförsäljaravtal. ALVA bär eskaleringsspåret och det kompletta bevispaket en SAGA2-claim (eller en extern garantigivares claim) kräver — den skapar inte claimen. Det är samma gräns som fakturamodellen: underlag, inte betalningsflöde |
+| §15 Avslagsorsakerna | Var och en motsvarar ett grindkrav eller en evidensregel som redan spärrar; listan är med andra ord en beskrivning av vad grinden finns till för |
+| Juridiska ramar (EU-garantiregler, reklamationsrätt) | Reglerar avtal mellan parter, inte verkstadens dokumentation. Noterbart: att garantin inte får villkoras av märkesbunden service är ett skäl att historikkravet formuleras som *kontrollerad*, aldrig som *utförd hos auktoriserad verkstad* |
+
+## 4. Verifiering
+
+Betalar- och eskaleringskraven mutationsprövade i grindtesterna
+(öppnad spärrar/besvarad släpper, referensmatchning, betalare med och
+utan namn/godkännande, claim ur betalare respektive arbetsorder, den
+distribuerade paketformens regression). Klientens och serverns
+regelpaket låsta mot varandra av befintligt likhetstest;
+delningsfiltrets tillåtelselista täcker de nya händelsetyperna via
+schematestet. Full kontrollslinga i commit-historiken.
+
+---
+
+*ALVA-DOC-0011 · FGS-1.0 ⇄ ALVA · ALVA bär bevispaketet — tillverkarsystemen ersätts inte*
diff --git a/felsokning/services/gemensam/grind.mjs b/felsokning/services/gemensam/grind.mjs
index b6a9aee..490b95f 100644
--- a/felsokning/services/gemensam/grind.mjs
+++ b/felsokning/services/gemensam/grind.mjs
@@ -210,6 +210,24 @@ export function grinda(handelser, metodik, sprak = STANDARD) {
     krav(`sparr_${frageId}`, nyckel, arJakande(svaret?.svar), "grind.sparr.ej_uppfyllt");
   }
 
+  // Teknisk eskalering (FGS-1.0 §8, DISS-mönstret): en öppnad förfrågan
+  // till tillverkare eller garantigivare utan dokumenterat svar spärrar
+  // avslutet. Bulletinerna kräver att svaret inväntas innan ytterligare
+  // åtgärder görs — ett ärende som stängs med öppen eskalering har inte
+  // hela orsakskedjan dokumenterad, och garantianspråket kan ogiltigas.
+  {
+    const oppna = new Map();
+    for (const h of av(handelser, "eskalering")) {
+      const nyckel = String(h.referens ?? "").trim();
+      if (h.status === "oppnad") oppna.set(nyckel, h);
+      else if (oppna.has(nyckel)) oppna.delete(nyckel);
+      else if (nyckel === "" && oppna.size === 1) oppna.clear();
+    }
+    krav("eskalering", "grind.eskalering", oppna.size === 0, "grind.eskalering.detalj", {
+      referens: [...oppna.keys()].map((r) => r || "—").join(", "),
+    });
+  }
+
   // Evidensnivån måste överstiga E0 — annars avslutas ett ärende utan
   // att någonting alls har dokumenterats.
   krav(
@@ -231,15 +249,33 @@ export function grindaArendetyp(handelser, regelpaket, sprak = STANDARD) {
   // när typerna hette "Garanti" ska få garantins extra krav även efter
   // att de bytt språk — se ARENDETYP_ARV.
   const typ = arendetypNu(av(handelser, "arendetyp_satt").at(-1)?.arendetyp);
-  const regler = regelpaket?.arendetyper?.[typ]?.krav ?? [];
+  // Paketet finns i två former: den distribuerade filens rika form
+  // (arendetypRegler med id/rubrik/detaljVidBrist) och den slimmade
+  // (arendetyper[typ].krav). Servern matade tidigare in den rika formen
+  // i en funktion som bara läste den slimmade — varje ärendetypskrav
+  // blev en tyst no-op på servern, och spärren fanns bara som råd i
+  // klienten. Det är exakt C-2-mönstret, återuppstått genom ett format.
+  const regler = [
+    ...(regelpaket?.arendetyper?.[typ]?.krav ?? []),
+    ...(regelpaket?.arendetypRegler?.[typ] ?? []).map((r) => ({ typ: r.krav, rubrik: r.rubrik, detalj: r.detaljVidBrist })),
+  ];
   const hinder = [];
 
+  const betalareReferens = () => av(handelser, "betalare").some((h) => String(h.referens ?? "").trim());
   const uppfyllt = {
     miltal: () => av(handelser, "matarstallning").length > 0,
     historik: () => av(handelser, "historik_kontrollerad").some((h) => h.kontrollerad),
     foto: () => av(handelser, "foto").length > 0,
-    claim: () => harReferens(handelser, ["ao_claim", "claim"]),
-    skadenummer: () => harReferens(handelser, ["ao_skadenummer", "skadenummer"]),
+    // Referensen kan komma ur den skannade arbetsordern ELLER ur en
+    // registrerad betalare — alla verkstäder skannar inte (FGS-1.0 §4).
+    claim: () => harReferens(handelser, ["ao_claim", "claim"]) || betalareReferens(),
+    skadenummer: () => harReferens(handelser, ["ao_skadenummer", "skadenummer"]) || betalareReferens(),
+    // FGS-1.0 §1/§18: betalaren fastställd — spår och namn — innan
+    // ärendet kan stängas i de spår där någon annan än kunden betalar.
+    betalare: () => av(handelser, "betalare").some((h) => String(h.namn ?? "").trim() && String(h.spar ?? "").trim()),
+    // Goodwill och externa garantigivare kräver godkännande/claim
+    // authorization INNAN reparationen ersätts (FGS-1.0 §12).
+    godkannande: () => av(handelser, "betalare").some((h) => String(h.godkannande ?? "").trim()),
   };
 
   for (const regel of regler) {
@@ -260,6 +296,7 @@ export function grindaArendetyp(handelser, regelpaket, sprak = STANDARD) {
         id: `arendetyp_${krav}`,
         nyckel: regel.rubrik ? undefined : "grind.arendetyp.krav",
         rubrik: regel.rubrik ?? t(sprak, "grind.arendetyp.krav", { krav }),
+        ...(regel.detalj ? { detalj: regel.detalj } : {}),
       });
     }
   }
diff --git a/felsokning/services/gemensam/handelser.mjs b/felsokning/services/gemensam/handelser.mjs
index 0812dd6..87738f5 100644
--- a/felsokning/services/gemensam/handelser.mjs
+++ b/felsokning/services/gemensam/handelser.mjs
@@ -54,6 +54,14 @@ export const HÄNDELSESCHEMA = {
     resultat: ["symptomet_borta", "kvarstar", "delvis", "ej_verifierbar"],
     beskrivning: "text",
   },
+  // FGS-1.0: betalarspåret, eskaleringen och reservdelen är händelser i
+  // loggen — inte fritext i en kommentar — så att grinden kan räkna på dem.
+  betalare: {
+    spar: ["fabriksgaranti", "vagnskadegaranti", "forsakring", "extern_garanti", "leasing", "goodwill", "kund"],
+    namn: "text",
+  },
+  eskalering: { status: ["oppnad", "besvarad"], beskrivning: "text" },
+  reservdel: { artikelnummer: "text", beskrivning: "text" },
   kommentar: { text: "text" },
   kategori_byte: { kategori: "text" },
   inaktivitet_forklarad: { text: "text", minuter: "tal" },
@@ -91,6 +99,9 @@ export const VALFRIA_FÄLT = {
   matarstallning: ["undantag", "bilagaId", "bilagaHash", "dataUrl"],
 
   kontroll_utford: ["resultat", "undantag"],
+  betalare: ["referens", "godkannande"],
+  eskalering: ["referens", "kanal"],
+  reservdel: ["serienummer", "batch", "sparad"],
   // `kalla` bär härkomsten för värden som kommit in via ett
   // diagnosprotokoll (ALVA-SPEC-020). Fältet måste vara deklarerat:
   // integrationen fungerade tidigare bara därför att schemat var öppet.
diff --git a/felsokning/services/gemensam/sprak/de.mjs b/felsokning/services/gemensam/sprak/de.mjs
index 125c286..46a5344 100644
--- a/felsokning/services/gemensam/sprak/de.mjs
+++ b/felsokning/services/gemensam/sprak/de.mjs
@@ -54,6 +54,8 @@ export const DE = {
   "grind.arendetyp.krav": "Anforderung für diese Vorgangsart: {krav}",
   "grind.sakerhet": "Konfidenzniveau innerhalb dessen, was die Evidenz trägt",
   "grind.sakerhet.detalj": "Die angegebene Konfidenz ({niva}) übersteigt, was die Evidenz trägt ({tak}). Evidenz ergänzen oder das Niveau senken — ehrliche Unsicherheit ist Information.",
+  "grind.eskalering": "Technische Eskalationen beantwortet",
+  "grind.eskalering.detalj": "Eine Eskalation ist offen ({referens}). Die Antwort abwarten und dokumentieren, bevor der Vorgang abgeschlossen wird.",
 
 
   // ---- Abschlussfeststellung (ALVA-RULE-200) ------------------------------
diff --git a/felsokning/services/gemensam/sprak/en.mjs b/felsokning/services/gemensam/sprak/en.mjs
index 2bcd226..472e92d 100644
--- a/felsokning/services/gemensam/sprak/en.mjs
+++ b/felsokning/services/gemensam/sprak/en.mjs
@@ -81,6 +81,8 @@ export const EN = {
   "grind.arendetyp.krav": "Requirement for this case type: {krav}",
   "grind.sakerhet": "Confidence level within what the evidence supports",
   "grind.sakerhet.detalj": "The stated confidence ({niva}) exceeds what the evidence supports ({tak}). Add supporting evidence, or lower the confidence — honest uncertainty is information.",
+  "grind.eskalering": "Technical escalations answered",
+  "grind.eskalering.detalj": "An escalation is open ({referens}). Await the answer and document it before the case is closed.",
 
 
   // ---- The closing statement (ALVA-RULE-200) ------------------------------
diff --git a/felsokning/services/gemensam/sprak/es.mjs b/felsokning/services/gemensam/sprak/es.mjs
index 9302dc8..cebc9c2 100644
--- a/felsokning/services/gemensam/sprak/es.mjs
+++ b/felsokning/services/gemensam/sprak/es.mjs
@@ -53,6 +53,8 @@ export const ES = {
   "grind.arendetyp.krav": "Requisito para este tipo de expediente: {krav}",
   "grind.sakerhet": "Nivel de confianza dentro de lo que sustenta la evidencia",
   "grind.sakerhet.detalj": "La confianza indicada ({niva}) supera lo que sustenta la evidencia ({tak}). Añadir evidencia que la sustente, o bajar el nivel — la incertidumbre honesta es información.",
+  "grind.eskalering": "Escalaciones técnicas respondidas",
+  "grind.eskalering.detalj": "Hay una escalación abierta ({referens}). Esperar la respuesta y documentarla antes de cerrar el expediente.",
 
 
   // ---- La conclusión (ALVA-RULE-200) --------------------------------------
diff --git a/felsokning/services/gemensam/sprak/fr.mjs b/felsokning/services/gemensam/sprak/fr.mjs
index 080876c..273b585 100644
--- a/felsokning/services/gemensam/sprak/fr.mjs
+++ b/felsokning/services/gemensam/sprak/fr.mjs
@@ -54,6 +54,8 @@ export const FR = {
   "grind.arendetyp.krav": "Exigence pour ce type de dossier : {krav}",
   "grind.sakerhet": "Niveau de confiance dans les limites de ce que les preuves soutiennent",
   "grind.sakerhet.detalj": "La confiance indiquée ({niva}) dépasse ce que les preuves soutiennent ({tak}). Compléter les preuves, ou abaisser le niveau — une incertitude honnête est une information.",
+  "grind.eskalering": "Escalades techniques traitées",
+  "grind.eskalering.detalj": "Une escalade est ouverte ({referens}). Attendre la réponse et la documenter avant de clôturer le dossier.",
 
 
   // ---- La conclusion (ALVA-RULE-200) --------------------------------------
diff --git a/felsokning/services/gemensam/sprak/it.mjs b/felsokning/services/gemensam/sprak/it.mjs
index 1974ee3..1427205 100644
--- a/felsokning/services/gemensam/sprak/it.mjs
+++ b/felsokning/services/gemensam/sprak/it.mjs
@@ -53,6 +53,8 @@ export const IT = {
   "grind.arendetyp.krav": "Requisito per questo tipo di pratica: {krav}",
   "grind.sakerhet": "Livello di confidenza entro quanto sostiene l’evidenza",
   "grind.sakerhet.detalj": "La confidenza indicata ({niva}) supera quanto sostiene l’evidenza ({tak}). Integrare l’evidenza, oppure abbassare il livello — l’incertezza onesta è informazione.",
+  "grind.eskalering": "Escalation tecniche risolte",
+  "grind.eskalering.detalj": "Un’escalation è aperta ({referens}). Attendere la risposta e documentarla prima di chiudere la pratica.",
 
 
   // ---- La conclusione (ALVA-RULE-200) -------------------------------------
diff --git a/felsokning/services/gemensam/sprak/nl.mjs b/felsokning/services/gemensam/sprak/nl.mjs
index 229da32..ce9b89c 100644
--- a/felsokning/services/gemensam/sprak/nl.mjs
+++ b/felsokning/services/gemensam/sprak/nl.mjs
@@ -53,6 +53,8 @@ export const NL = {
   "grind.arendetyp.krav": "Eis voor dit zaaktype: {krav}",
   "grind.sakerhet": "Betrouwbaarheidsniveau binnen wat het bewijs draagt",
   "grind.sakerhet.detalj": "De opgegeven betrouwbaarheid ({niva}) overstijgt wat het bewijs draagt ({tak}). Het bewijs aanvullen, of het niveau verlagen — eerlijke onzekerheid is informatie.",
+  "grind.eskalering": "Technische escalaties beantwoord",
+  "grind.eskalering.detalj": "Er staat een escalatie open ({referens}). Wacht het antwoord af en documenteer het voordat de zaak wordt afgesloten.",
 
 
   // ---- De eindconclusie (ALVA-RULE-200) -----------------------------------
diff --git a/felsokning/services/gemensam/sprak/pl.mjs b/felsokning/services/gemensam/sprak/pl.mjs
index 91f31cd..34067e6 100644
--- a/felsokning/services/gemensam/sprak/pl.mjs
+++ b/felsokning/services/gemensam/sprak/pl.mjs
@@ -55,6 +55,8 @@ export const PL = {
   "grind.arendetyp.krav": "Wymóg dla tego rodzaju sprawy: {krav}",
   "grind.sakerhet": "Poziom pewności w granicach tego, co potwierdzają dowody",
   "grind.sakerhet.detalj": "Podany poziom pewności ({niva}) przekracza to, co potwierdzają dowody ({tak}). Uzupełnić dowody lub obniżyć poziom — uczciwa niepewność to informacja.",
+  "grind.eskalering": "Eskalacje techniczne z odpowiedzią",
+  "grind.eskalering.detalj": "Eskalacja jest otwarta ({referens}). Poczekać na odpowiedź i udokumentować ją przed zamknięciem sprawy.",
 
 
   // ---- Wniosek końcowy (ALVA-RULE-200) ------------------------------------
diff --git a/felsokning/services/gemensam/sprak/pt.mjs b/felsokning/services/gemensam/sprak/pt.mjs
index 3af7793..8ef6ad6 100644
--- a/felsokning/services/gemensam/sprak/pt.mjs
+++ b/felsokning/services/gemensam/sprak/pt.mjs
@@ -53,6 +53,8 @@ export const PT = {
   "grind.arendetyp.krav": "Requisito para este tipo de processo: {krav}",
   "grind.sakerhet": "Nível de confiança dentro do que a evidência sustenta",
   "grind.sakerhet.detalj": "A confiança indicada ({niva}) excede o que a evidência sustenta ({tak}). Completar a evidência, ou baixar o nível — a incerteza honesta é informação.",
+  "grind.eskalering": "Escalonamentos técnicos respondidos",
+  "grind.eskalering.detalj": "Há um escalonamento em aberto ({referens}). Aguardar a resposta e documentá-la antes de encerrar o processo.",
 
 
   // ---- A conclusão (ALVA-RULE-200) ----------------------------------------
diff --git a/felsokning/services/gemensam/sprak/ro.mjs b/felsokning/services/gemensam/sprak/ro.mjs
index eccb156..ed51685 100644
--- a/felsokning/services/gemensam/sprak/ro.mjs
+++ b/felsokning/services/gemensam/sprak/ro.mjs
@@ -59,6 +59,8 @@ export const RO = {
   "grind.arendetyp.krav": "Cerință pentru acest tip de caz: {krav}",
   "grind.sakerhet": "Nivel de încredere în limitele a ceea ce susțin dovezile",
   "grind.sakerhet.detalj": "Încrederea indicată ({niva}) depășește ceea ce susțin dovezile ({tak}). Completează dovezile sau coboară nivelul — incertitudinea onestă este informație.",
+  "grind.eskalering": "Escaladări tehnice cu răspuns",
+  "grind.eskalering.detalj": "O escaladare este deschisă ({referens}). Așteaptă răspunsul și documentează-l înainte de închiderea cazului.",
 
 
   // ---- Concluzia finală (ALVA-RULE-200) -----------------------------------
diff --git a/felsokning/services/gemensam/sprak/sv.mjs b/felsokning/services/gemensam/sprak/sv.mjs
index 3a6b0ec..5630139 100644
--- a/felsokning/services/gemensam/sprak/sv.mjs
+++ b/felsokning/services/gemensam/sprak/sv.mjs
@@ -52,6 +52,8 @@ export const SV = {
   "grind.arendetyp.krav": "Krav för ärendetypen: {krav}",
   "grind.sakerhet": "Konfidensnivån inom vad underlaget bär",
   "grind.sakerhet.detalj": "Angiven konfidens ({niva}) överstiger vad underlaget bär ({tak}). Komplettera underlaget, eller sänk nivån — ärlig osäkerhet är information.",
+  "grind.eskalering": "Tekniska eskaleringar besvarade",
+  "grind.eskalering.detalj": "En eskalering är öppen ({referens}). Invänta svaret och dokumentera det innan ärendet avslutas.",
 
 
   // ---- Slutsatsen (ALVA-RULE-200) -----------------------------------------
diff --git a/felsokning/services/gemensam/version.mjs b/felsokning/services/gemensam/version.mjs
index 83dbebf..94f8bdd 100644
--- a/felsokning/services/gemensam/version.mjs
+++ b/felsokning/services/gemensam/version.mjs
@@ -21,6 +21,20 @@
 // TÜV-härdningen ändrade vad loggen garanterar.
 
 export const UTGAVOR = [
+  {
+    version: "3.6",
+    datum: "2026-08-06",
+    commit: "4dea6d2",
+    rubrik: "Betalarspåret: beviskraven följer den som betalar",
+    andringar: [
+      "FGS-1.0 (garantistandarden) inarbetad: betalaren är en händelse i loggen — spår, namn, claim-/skadereferens och godkännande — och grinden kräver den för de ärendetyper där någon annan än kunden betalar. Tre nya ärendetyper: vagnskadegaranti, förlängd garanti och leasing/fleet, med egna regelpaketskrav.",
+      "Eskaleringsspärren (DISS-mönstret): en öppnad teknisk förfrågan till tillverkare eller garantigivare utan dokumenterat svar spärrar avslutet, matchad per referens. Bulletinernas \"invänta svar\" är nu en grindregel, inte ett råd.",
+      "Ett verkligt fynd på vägen: serverns ärendetypskrav var en tyst no-op — servern matade in den distribuerade paketformen i en funktion som bara läste den slimmade, så garanti- och försäkringskraven fanns bara som råd i klienten. C-2-mönstret, återuppstånden genom ett format. Grinden läser nu båda formerna, med regressionstest.",
+      "Claim- och skadenummer kan komma ur den registrerade betalaren, inte bara ur skannad arbetsorder. Goodwill och externa garantigivare kräver dokumenterat godkännande före avslut.",
+      "Reservdelshändelsen: artikelnummer, serienummer, batch och markering att den demonterade delen sparas i väntan på garantibeslut. Betalare, eskalering och reservdel är interna i delningsfiltret — kunden ser åtgärden, inte förhandlingen.",
+      "Kartläggningen av hela FGS-1.0 mot plattformen bokförd i ALVA-DOC-0011, med ärlig gräns: ODIS/DISS/SAGA2 är tillverkarsystem — ALVA bär bevispaketet och eskaleringsspåret, den ersätter dem inte.",
+    ],
+  },
   {
     version: "3.5",
     datum: "2026-08-06",
diff --git a/felsokning/services/plattform/ecm-regler.json b/felsokning/services/plattform/ecm-regler.json
index b4293b0..ee3faa3 100644
--- a/felsokning/services/plattform/ecm-regler.json
+++ b/felsokning/services/plattform/ecm-regler.json
@@ -1,5 +1,5 @@
 {
-  "version": "2.0",
+  "version": "2.1",
   "beskrivning": "ECM Knowledge Library — serverdistribuerat regelpaket. Uppdateras utan appändring: redigera filen (eller montera en ConfigMap över den i klustret) och starta om tjänsten. Klienten hämtar paketet vid inloggning och faller tillbaka till sitt inbyggda standardpaket offline.",
   "arendetypRegler": {
     "Warranty": [
@@ -19,7 +19,13 @@
         "id": "garanti_claim",
         "rubrik": "Claim or warranty number recorded",
         "krav": "claim",
-        "detaljVidBrist": "State the claim or warranty number (read from the work order)."
+        "detaljVidBrist": "State the claim or warranty number — from the scanned work order or the recorded payer."
+      },
+      {
+        "id": "garanti_betalare",
+        "rubrik": "Payer established",
+        "krav": "betalare",
+        "detaljVidBrist": "Record the payer — track, name and reference — before closing."
       }
     ],
     "Goodwill": [
@@ -34,6 +40,12 @@
         "rubrik": "Service history checked",
         "krav": "historik",
         "detaljVidBrist": "Goodwill cases require a checked service history."
+      },
+      {
+        "id": "goodwill_godkannande",
+        "rubrik": "Grantor's approval recorded",
+        "krav": "godkannande",
+        "detaljVidBrist": "Goodwill requires the grantor's documented approval before closing."
       }
     ],
     "Insurance": [
@@ -48,6 +60,12 @@
         "rubrik": "Photographic evidence present",
         "krav": "foto",
         "detaljVidBrist": "Insurance cases require photographic documentation."
+      },
+      {
+        "id": "forsakring_betalare",
+        "rubrik": "Payer established",
+        "krav": "betalare",
+        "detaljVidBrist": "Record the insurer — name and claim reference — before closing."
       }
     ],
     "Complaint": [
@@ -65,6 +83,66 @@
         "krav": "miltal",
         "detaljVidBrist": "Used-vehicle warranty cases require a documented odometer reading."
       }
+    ],
+    "Body damage warranty": [
+      {
+        "id": "vagnskada_betalare",
+        "rubrik": "Payer established",
+        "krav": "betalare",
+        "detaljVidBrist": "Record the warranty administrator — name and reference — before closing."
+      },
+      {
+        "id": "vagnskada_miltal",
+        "rubrik": "Mileage documented",
+        "krav": "miltal",
+        "detaljVidBrist": "Body damage warranty cases require a documented odometer reading."
+      },
+      {
+        "id": "vagnskada_bildbevis",
+        "rubrik": "Photographic evidence present",
+        "krav": "foto",
+        "detaljVidBrist": "Body damage warranty cases require photographs of the damage."
+      }
+    ],
+    "Extended warranty": [
+      {
+        "id": "forlangd_betalare",
+        "rubrik": "Payer established",
+        "krav": "betalare",
+        "detaljVidBrist": "Record the warranty provider — name and reference — before closing."
+      },
+      {
+        "id": "forlangd_claim",
+        "rubrik": "Claim authorization recorded",
+        "krav": "claim",
+        "detaljVidBrist": "External warranties require a claim or authorization number before repair is reimbursed."
+      },
+      {
+        "id": "forlangd_miltal",
+        "rubrik": "Mileage documented",
+        "krav": "miltal",
+        "detaljVidBrist": "Extended warranty cases require a documented odometer reading."
+      },
+      {
+        "id": "forlangd_historik",
+        "rubrik": "Service history checked",
+        "krav": "historik",
+        "detaljVidBrist": "Extended warranty terms often condition cover on service history — check and document it."
+      }
+    ],
+    "Leasing or fleet": [
+      {
+        "id": "leasing_betalare",
+        "rubrik": "Payer established",
+        "krav": "betalare",
+        "detaljVidBrist": "Record the leasing or fleet company — name and reference — before closing."
+      },
+      {
+        "id": "leasing_miltal",
+        "rubrik": "Mileage documented",
+        "krav": "miltal",
+        "detaljVidBrist": "Leasing and fleet cases require a documented odometer reading."
+      }
     ]
   },
   "undantagsorsaker": [
diff --git a/felsokning/services/plattform/integrationstest.sh b/felsokning/services/plattform/integrationstest.sh
index 5eb6558..051b791 100755
--- a/felsokning/services/plattform/integrationstest.sh
+++ b/felsokning/services/plattform/integrationstest.sh
@@ -214,8 +214,8 @@ kontroll "statistiken är organisationsknuten data" "$(echo "$STAT" | falt '.ors
 
 # 10b. ECM Knowledge Library: regelpaketet serveras till inloggade klienter
 REGLER=$(curl -s "$BAS/api/ecm/regler" -H "Authorization: Bearer $TOKEN_J")
-kontroll "regelpaketet serveras" "$(echo "$REGLER" | falt .version)" "2.0"
-kontroll "regelpaketet innehåller garantiregler" "$(echo "$REGLER" | falt '.arendetypRegler.Warranty.length')" "3"
+kontroll "regelpaketet serveras" "$(echo "$REGLER" | falt .version)" "2.1"
+kontroll "regelpaketet innehåller garantiregler" "$(echo "$REGLER" | falt '.arendetypRegler.Warranty.length')" "4"
 
 # 10c. Publikt kundgodkännande — den enda skrivande publika vägen
 # Ärendets ursprungliga delningskod saknar registrerad nivå och får
diff --git a/felsokning/services/plattform/server.mjs b/felsokning/services/plattform/server.mjs
index fb313ca..b2e59ce 100644
--- a/felsokning/services/plattform/server.mjs
+++ b/felsokning/services/plattform/server.mjs
@@ -386,7 +386,10 @@ export const DELBART_PARTNER = [...DELBART_KUND, "hypotes"];
 
 // Aldrig utanför organisationen: arbetsledning, arbetsmaterial och
 // underlag som kan läsas som konstateranden.
-export const ENDAST_INTERNT = ["kategori_byte", "hypotes", "ai_svar", "ansvarig_satt", "arbetsorder_skannad"];
+// Betalare, eskalering och reservdel är interna: claimreferenser,
+// fabrikskorrespondens och serienummer hör till garantiakten, inte till
+// kundens delningslänk — kunden ser åtgärden, inte förhandlingen (FGS-1.0).
+export const ENDAST_INTERNT = ["kategori_byte", "hypotes", "ai_svar", "ansvarig_satt", "arbetsorder_skannad", "betalare", "eskalering", "reservdel"];
 
 export function synligaTyper(niva) {
   if (niva === "intern") return null; // full insyn — ingen filtrering