Skillnaden mellan VAD som är fel och VARFÖR felet uppstått är nu kodad:
ett ärende kan aldrig avslutas med enbart "komponent defekt, byt
komponent", och en kundbeskrivning blir aldrig ett konstaterat fel utan
verifiering.
Symptom Verification Protocol:
- Ny händelse reproducering (ja/delvis/nej): ja kräver hur/förhållanden,
delvis vad som kunde respektive inte kunde återskapas, nej kräver
motivering
- Generiska metodiken utökad med SVP-frågorna var/hur
- Rapportens beviskedja skiljer kundens beskrivning, verifierad
observation, felorsaksanalys och rekommenderad åtgärd; "kunde inte
reproduceras under de förhållanden som rådde" i stället för "felet
konstaterat" — kodat även i orkesterns grundprompt
Felorsaksanalys (Root Cause Analysis):
- Ny händelse felorsak: avvikelse + orsakskategorier + underlag +
säkerhetsnivå + rekommenderad åtgärd
- Kvalitetsregeln avvisar generella formuleringar ("trasig", "defekt",
"sliten", "behöver bytas") utan förklaring
- Valda evidenskällor valideras mot loggen — "Foto" godtas bara om ett
foto faktiskt finns
- Okänd orsak kräver motivering; medel/låg säkerhet kräver vilka
ytterligare kontroller som stärker bedömningen
- Avslutsknappen spärrad tills SVP + felorsak dokumenterats;
kvalitetsgrinden gör båda obligatoriska vid stängning
Demoärendet bär hela beviskedjan; 54 vitest-tester, integrationstest
och OpenAPI-validering gröna.
Co-Authored-By: Claude Fable 5 <noreply@anthropic.com>
Claude-Session: https://claude.ai/code/session_012EQg3rJsrQ1ZNTvkzmQAtt
Regelmotorn är nu plattformens styrande subsystem — systemet kan inte
skriva en slutsats som ECM inte godkänt.
Sex motorer (src/felsokning/ecm.ts):
- Evidence: evidensposter ur loggen med nivå E0–E6, tekniker och
deterministisk innehållshash
- Rule: dokumentationskrav + undantagsregeln med obligatorisk orsak
- Compliance: ärendetypen (garanti/goodwill/försäkring/reklamation/
begagnatgaranti …) styr extra krav — claim, skadenummer, historik,
miltal, bildbevis
- Validation: "Evidens saknas" i stället för antaganden (orkesterns
grundprompt + projektioner + grind)
- Completion: utökad kvalitetsgrind som spärrar slutrapporten
- Traceability: spårbarhetspaket (regelversion, grindstatus per
regel-id, evidensposter med hash) i varje export
Pre-Diagnostic Validation — metodiken låses upp först när:
- fordonshistoriken kontrollerats (eller motiverats: kvalitetsvarning),
med orsakskedja för tidigare arbeten
- ingående mätarställning fotograferats (bildtolkningen föreslår värdet)
- kundens felbeskrivning verifierats
- tidiga observationer hanterats
Utgående mätarställning fotograferas inför avslut och blir obligatorisk
i grinden när ärendet stängs.
Ärendeidentitet (Case Identity): fordonsobjektet utökat med VIN, miltal,
AO-, claim- och skadenummer (läses ur arbetsordern) — registreras en
gång, synligt i identitetsraden i arbetsytan (med ärendetypsval), låst
panel i Live Share, slutrapportens första sida och exporten.
49 vitest-tester; integrationstest och OpenAPI-validering gröna.
Co-Authored-By: Claude Fable 5 <noreply@anthropic.com>
Claude-Session: https://claude.ai/code/session_012EQg3rJsrQ1ZNTvkzmQAtt
Primärvägen när ett ärende startas: teknikern fotar arbetsorderns
framsida, orkesterns nya dokumenttolkningsuppgift (Sonnet 5, vision)
läser dokumentet layoutoberoende och returnerar strukturerade fält
(kund, fordon, verkstad, felbeskrivning) med konfidens per värde.
- Konfidensvalidering: ≥95 % godkänns automatiskt, 80–95 % markeras
för genomläsning, <80 % kräver aktiv bekräftelse — teknikern
granskar bara osäkra fält
- Visuell granskning: dokumentet bredvid fälten; klick på ett fält
markerar ungefärlig position i bilden
- "Starta diagnos" skapar hela ärendet: objekt ur fordonsfälten,
metodikval ur felbeskrivningen, tolkningen loggad som ny
organisationsintern händelse arbetsorder_skannad (filtreras ur
kund- och partnerdelningar i server, RPC och klient)
- Schema-bunden vision-uppgift i båda orkestertjänsterna; bild som
data-URL, validerad på servern
- Inloggade användare tillfrågas aldrig om namn — kontot används
- Manuell inmatning kvar som andrahandsväg; tydligt märkt
demo-tolkning i lokalt läge
- 37 vitest-tester; integrationstestet verifierar filtreringen
Co-Authored-By: Claude Fable 5 <noreply@anthropic.com>
Claude-Session: https://claude.ai/code/session_012EQg3rJsrQ1ZNTvkzmQAtt
Ny inställningssida (/felsokning/installningar) där systemadmin väljer
vad som visas när ett ärende startas. På plattformen sparas valet på
organisationen (alla läser via GET /api/organisation, bara admin ändrar
via POST /api/organisation/installningar); i lokalt läge gäller valet
enheten. Nytt ärende-vyn filtrerar knapparna efter valet.
- Klientmodul med normalisering: okända värden filtreras, tomma listor
faller tillbaka till standard (går aldrig att låsa ute allt)
- installningar-kolumn (jsonb) på organisationer, idempotent migrering
- OpenAPI-specen utökad; paritets- och enhetstester
- Integrationstest: läsning för alla, 403 för tekniker, org-bred
effekt, 400 för tomma listor
Co-Authored-By: Claude Fable 5 <noreply@anthropic.com>
Claude-Session: https://claude.ai/code/session_012EQg3rJsrQ1ZNTvkzmQAtt
Ansvarig per ärende härleds ur händelseloggen: skaparen är ansvarig
tills en överlämning eller den nya händelsen ansvarig_satt pekar ut
någon annan. Arbetsledaren kan omfördela pågående ärenden direkt i
översikten; händelsen är organisationsintern och filtreras bort ur
kund- och partnerdelningar i klient, plattformstjänst och Supabase-RPC.
- Ny händelsetyp ansvarig_satt + projektion ansvarig() (testad)
- Briefen visar ansvarig tekniker; översikten visar ansvarig/skapare
- Arbetsledare får lista användare (skapa kräver fortfarande admin)
- Översikts-SQL:en härleder ansvarig och skapare ur loggen
- OpenAPI-specen uppdaterad; integrationstestet utökat (omfördelning,
behörigheter, delningsnivåernas filtrering)
Co-Authored-By: Claude Fable 5 <noreply@anthropic.com>
Claude-Session: https://claude.ai/code/session_012EQg3rJsrQ1ZNTvkzmQAtt
Modulspecifikationens sista del implementerad:
- Ny tabell delningar: återkallbara länkar med behörighetsnivå
(kund/partner/intern), organisationsknutna via ärendet.
- Nivåstyrd filtrering på serversidan i GET /api/delad/{kod}:
kund utesluter kategoribyten, hypoteser och AI-dialog; partner
utesluter kategoribyten och AI-dialog (hypoteser visas, märkta ej
verifierade); intern visar allt. Ärendets ursprungliga delningskod
fungerar bakåtkompatibelt som kundnivå. Svaret bär nivån.
- Nya endpoints: skapa/lista delningar per ärende och återkalla per
kod — alltid organisationskontrollerat; en återkallad länk ger 404.
- Klienten: delningshanterare i rapportfliken (självhostat läge) med
skapa per nivå, kopiera och återkalla — varje åtgärd loggas i
ärendet; publika delningssidan visar nivåanpassad notis och renderar
serverfiltrerade händelser utan att dölja partner-/interninnehåll.
- OpenAPI-specen utökad (Delning, DelningsNiva, tre nya operationer)
och maskinvaliderad.
Verifierat: integrationstestets 25 kontroller gröna mot Postgres 16 —
inkl. att kundkoden filtrerar hypoteser, partnernivån visar dem men
döljer kategoribyten, internnivån visar allt, org B inte kan skapa
delning av org A:s ärende och att återkallad länk ger 404. 29
vitest-tester gröna, produktionsbygge ok, Playwright-röktest grönt.
Co-Authored-By: Claude Fable 5 <noreply@anthropic.com>
Claude-Session: https://claude.ai/code/session_012EQg3rJsrQ1ZNTvkzmQAtt
- services/plattform/openapi.yaml dokumenterar hela ytan: auth
(registrera organisation, logga in), användarhantering (admin),
ärenden + append-only händelselogg (idempotent synk), arbetsledar-
översikten, publik Live Share-delning och AI-orkestern — inklusive
scheman för alla 15 händelsetyper, roller, JWT-anspråken och
API:ts bärande principer (append-only, multi-tenant-404).
- Specen serveras live av plattformstjänsten på GET /api/openapi.yaml
och följer med i containern.
- Verifierad i tre lager: maskinell validering (swagger-cli),
paritetstest i vitest (varje dokumenterad väg finns i servern,
händelsetyperna är kompletta) och integrationsteststeg som hämtar
specen från den körande tjänsten.
Verifierat: integrationstestets 18 kontroller gröna mot Postgres 16,
29 vitest-tester gröna, produktionsbygge ok.
Co-Authored-By: Claude Fable 5 <noreply@anthropic.com>
Claude-Session: https://claude.ai/code/session_012EQg3rJsrQ1ZNTvkzmQAtt
Claude