Files

T

Claude 28bfc29a5c Betalarspåret: beviskraven följer den som betalar — ALVA 3.6

Garantistandarden FGS-1.0 (fabriksgaranti, vagnskadegaranti,
försäkring, extern garantigivare, leasing/fleet, goodwill) inarbetad i
regelmotorn och bokförd i docs/GARANTISTANDARD-FGS.md (ALVA-DOC-0011):
vad som redan var uppfyllt, vad som införs nu, och den ärliga gränsen —
ODIS/DISS/SAGA2 är tillverkarsystem; ALVA bär bevispaketet och
eskaleringsspåret, den ersätter dem inte.

Tre nya händelsetyper i det stängda schemat: betalare (spår, namn,
claim-/skadereferens, godkännande), eskalering (öppnad/besvarad, kanal,
referens) och reservdel (artikelnummer, serienummer, batch, sparad
del). Grinden kräver fastställd betalare för de ärendetyper där någon
annan än kunden betalar, godkännande för goodwill och externa
garantigivare, och spärrar avslut när en eskalering är öppnad utan
dokumenterat svar — matchad per referens. Claim- och skadenummer kan
komma ur betalaren, inte bara ur skannad arbetsorder. Tre nya
ärendetyper med regelpaketskrav: Body damage warranty, Extended
warranty, Leasing or fleet. Betalare, eskalering och reservdel är
interna i delningsfiltret — kunden ser åtgärden, inte förhandlingen.

Fyndet på vägen, åtgärdat med regressionstest: serverns ärendetypskrav
var en tyst no-op. Servern matade den distribuerade paketformen
(arendetypRegler) in i en grindfunktion som bara läste den slimmade
(arendetyper[typ].krav) — garanti- och försäkringskraven upprätthölls
bara som råd i klienten. C-2-mönstret, återuppstånden genom ett
filformat. Grinden läser nu båda formerna, och regressionstestet låser
att den distribuerade formen spärrar på servern.

UI: betalar- och eskaleringspaneler i ärendevyn (panelen visas när
ärendetypen kräver den), grindnyckeln grind.eskalering på alla tio
språken, regelpaket 2.1 speglat klient/server med likhetstestet intakt.

781 enhetstester, genomgång 4/4 inom budget, portalspärr,
integrationstest mot Postgres, typkontroll, lint på baslinjen,
artefaktmätning och språkrunda gröna.

Co-Authored-By: Claude Fable 5 <noreply@anthropic.com>
Claude-Session: https://claude.ai/code/session_012EQg3rJsrQ1ZNTvkzmQAtt

2026-08-07 08:55:02 +00:00

5.8 KiB

Raw Blame History

Garantistandarden FGS-1.0 kartlagd mot plattformen

ALVA 3.6 · 2026-08-06 · ALVA-DOC-0011

Underlaget är den sammanställda Felsöknings- och Garantistandarden FGS-1.0: ett gemensamt flöde för fyra betalande parter — fabriksgaranti, vagnskade-/bilskadegaranti, försäkringsbolag och externa garantigivare — byggt på offentligt verifierbara källor (EU:s konsument- och konkurrensregler, Volkswagen Groups offentliga garanti- och revisionsunderlag kring ODIS/GFF/DISS/SAGA2, svenska försäkringsbolags och garantiadministratörers publicerade flöden).

Detta dokument bokför hur standarden förhåller sig till plattformen: vad som redan var uppfyllt, vad som infördes med ALVA 3.6, och var gränsen mot tillverkarnas egna system går. Grundhållningen är densamma som FGS §18: ett ärende som inte kan granskas i efterhand utan kompletteringar är inte klart.

1. Uppfyllt före denna utgåva

FGS	Plattformens motsvarighet
§4 Mottagning (VIN, regnr, miltal, datum, servicehistorik)	Objektidentifiering med registerslagning, mätarställning in/ut med fotokrav, historikkontroll med motiveringstvång vid nej — allt grindat
§5 Kundens beskrivning ordagrant	Felbeskrivningen är en egen händelse; symptomsteget frågar vad/när/var och skriver aldrig om kundens ord
§6 Reproducering före diagnos	Symptomverifiering med ja/delvis/nej och motivering — grindkrav sedan ALVA 1.x
§7 Diagnos, §8 teknisk verifiering	Metodikbiblioteket (16 metodiker, 176 kontroller efter fackgranskningen i ALVA-DOC-0009), evidenskrav på varje kontroll
§10 Complaint–Cause–Correction	Felbeskrivning → felorsak (avvikelse, orsaker, underlag, konfidens) → åtgärd + kvalitetskontroll "symptomet verifierat avhjälpt" — och slutsatsen (ALVA-RULE-200) tvingar fram varför
§12/15 Provkörning, slutkontroll	Provkörningssteg med dokumentationskrav; kvalitetskontrollen är grindad
§17 Revisionssäkring	Append-only-logg, hashkedja, förseglat avslut, spårbarhetspaket — varje fråga i FGS §17 besvaras ur loggen
Miltal/historik/claim/skadenummer/foto per ärendetyp	Datadrivet regelpaket (ECM Knowledge Library), signerat vid extern distribution

2. Infört med ALVA 3.6

FGS	Åtgärd
§1/§3 Ärendeklassificering per betalare	Händelsen `betalare`: spår (fabriksgaranti, vagnskadegaranti, försäkring, extern garanti, leasing/fleet, goodwill, kund), namn, referens, godkännande. Grindkravet `betalare` för alla spår där någon annan än kunden betalar
§3 Typ B/C/D saknade	Tre nya ärendetyper med egna regelpaketskrav: Body damage warranty, Extended warranty, Leasing or fleet
§8 DISS-mönstret	Händelsen `eskalering` (öppnad/besvarad, kanal, referens). En öppnad eskalering utan dokumenterat svar spärrar avslutet, matchad per referens — "invänta svar" är en grindregel, inte ett råd
§11/§12 Claim-/godkännandenummer	Claim- och skadenummer kan komma ur den registrerade betalaren, inte bara ur skannad arbetsorder. Goodwill och externa garantigivare kräver dokumenterat godkännande (`godkannande`-kravet) före avslut — FGS §12: "förhandsbesked innan reparation fortsätter"
§13 Reservdelar	Händelsen `reservdel`: artikelnummer, serienummer, batch, beskrivning och markering att den demonterade delen sparas i väntan på garantibeslut
Delningsminimering	Betalare, eskalering och reservdel är interna i delningsfiltret: kunden ser åtgärden, inte förhandlingen med betalaren

Fynd under arbetet, åtgärdat och regressionstestat: serverns ärendetypskrav var en tyst no-op. Servern matade den distribuerade paketformen (arendetypRegler) in i en grindfunktion som bara läste den slimmade formen (arendetyper[typ].krav) — garanti- och försäkringskraven upprätthölls därmed bara som råd i klienten. Det är C-2-mönstret från revision 1, återuppstånden genom ett filformat. Grinden läser nu båda formerna, och regressionstestet låser att den distribuerade formen faktiskt spärrar på servern.

3. Utanför plattformen — med avsikt

FGS	Gräns
ODIS/GFF-körning, verktygsversioner inom 14 dagar	Tillverkarens verktyg och versionspolicy. ALVA dokumenterar diagnosens resultat (loggar, foton, mätvärden som evidens) men kör inte tillverkardiagnos. Verktygsversion kan antecknas i mätvärdets beskrivning; ett eget versionsfält bokförs som kandidat till nästa schemarevision
DISS-registrering, SAGA2-claimskapande	Tillverkarsystem bakom återförsäljaravtal. ALVA bär eskaleringsspåret och det kompletta bevispaket en SAGA2-claim (eller en extern garantigivares claim) kräver — den skapar inte claimen. Det är samma gräns som fakturamodellen: underlag, inte betalningsflöde
§15 Avslagsorsakerna	Var och en motsvarar ett grindkrav eller en evidensregel som redan spärrar; listan är med andra ord en beskrivning av vad grinden finns till för
Juridiska ramar (EU-garantiregler, reklamationsrätt)	Reglerar avtal mellan parter, inte verkstadens dokumentation. Noterbart: att garantin inte får villkoras av märkesbunden service är ett skäl att historikkravet formuleras som kontrollerad, aldrig som utförd hos auktoriserad verkstad

4. Verifiering

Betalar- och eskaleringskraven mutationsprövade i grindtesterna (öppnad spärrar/besvarad släpper, referensmatchning, betalare med och utan namn/godkännande, claim ur betalare respektive arbetsorder, den distribuerade paketformens regression). Klientens och serverns regelpaket låsta mot varandra av befintligt likhetstest; delningsfiltrets tillåtelselista täcker de nya händelsetyperna via schematestet. Full kontrollslinga i commit-historiken.

ALVA-DOC-0011 · FGS-1.0 ⇄ ALVA · ALVA bär bevispaketet — tillverkarsystemen ersätts inte

5.8 KiB Raw Blame History Unescape Escape