När kundbeskedet blev ett avslutsvillkor i klienten uppstod en fälla:
knappen "Lämna åtgärdsförslag till kund" visades bara när ingen åtgärd
var dokumenterad, och beskedsrutan bara när ett förslag fanns. En
tekniker som skrev åtgärden först hade därmed ingen väg att registrera
beskedet, och ärendet gick inte att stänga.
Grinden avvisade redan sådana ärenden vid synk — villkoret i klienten
flyttade bara upptäckten. Men ett spärrvillkor utan väg ut är ett fel
även när spärren i sig är riktig.
Förslagsknappen står kvar tills ett förslag faktiskt lämnats. Ordningen
förslag → besked → arbete är fortfarande den panelen föreskriver, och
loggen är append-only med tidsstämplar, så ett besked som registreras i
efterhand syns som just det.
Co-Authored-By: Claude Opus 5 <noreply@anthropic.com>
Claude-Session: https://claude.ai/code/session_012EQg3rJsrQ1ZNTvkzmQAtt
Claude
45967d086e