Claude
8b79e3dfd5
Plattformens AI-endpoint är nu en modellorkester — servern äger hela
routingtabellen (modell, effort, systemprompt, schema per uppgift), så
den justeras utan klientändringar:
- handledning → Claude Sonnet 5 (medium): realtidssvar på varje
bekräftad dokumentation — latenskänsligt på golvet.
- granskning → Claude Opus 5 (hög effort): motsägelser, luckor och
förhastade slutsatser i hela arbetsloggen; ny knapp
'AI-granska underlaget' i briefen.
- sammanfattning → Claude Sonnet 5 (låg effort): AI-komplettering av
överlämningen med risker & osäkerheter; ny knapp i
överlämningsdialogen.
- metodikval → Claude Haiku 4.5: klassificerar felbeskrivningen
när nyckelordsvalet inte träffar en specifik metodik;
valet sparas på ärendet (nytt fält metodikId).
Alla uppgifter delar AI-reglerna och det klassificerade svarsschemat;
modellen som svarade loggas i varje ai_svar-händelse och visas i UI:t.
Felbeskrivningsfältet fick även röstinmatning.
Verifierat: 26 vitest-tester gröna (inkl. att endpointen routar till
tre distinkta modeller och att granskningsprompten innehåller hela
loggen), produktionsbygge ok, båda Playwright-sviterna gröna.
Co-Authored-By: Claude Fable 5 <noreply@anthropic.com>
Claude-Session: https://claude.ai/code/session_012EQg3rJsrQ1ZNTvkzmQAtt
184 lines
8.1 KiB
Markdown
184 lines
8.1 KiB
Markdown
# Guidad Felsökning – Master Prompt v2.0
|
||
|
||
**Production Ready AI Wrapper Platform (MVP/Beta)**
|
||
|
||
Det här är ett produktdirektiv, inte en teknisk specifikation. Visionen och resonemangen bakom finns i [VISION.md](VISION.md); v1.0 finns i versionshistoriken. Detaljerade modulspecifikationer: [kommunikationsmodell (röst/PTT)](moduler/kommunikationsmodell.md), [Live Share](moduler/live-share.md), [verifierade checklistor](moduler/verifierade-checklistor.md), [ärendebrief](moduler/arendebrief.md), [arbetslogg & tidredovisning](moduler/arbetslogg-och-tidredovisning.md), [kundrapport](moduler/kundrapport.md).
|
||
|
||
---
|
||
|
||
## Projekt
|
||
|
||
Bygg en produktionsredo SaaS-plattform med namnet **Guidad Felsökning**.
|
||
|
||
Plattformen är en AI-wrapper ovanpå Claude API (Anthropic) och fungerar som ett professionellt arbetsverktyg för mekaniker och servicetekniker.
|
||
|
||
**AI:n drivs av plattformen, inte av kunden.** Claude API-nycklarna är plattformshemligheter i backend och exponeras aldrig för kunder eller klienter — AI-handledningen ingår i tjänsten. Backend äger systemprompt, modellval och svarsschema, så AI-reglerna kan inte kringgås från klientsidan.
|
||
|
||
**Modellorkestern.** Vi kör flera Claude-modeller i vår infrastruktur och routar per uppgift — backend äger routingtabellen, så den kan justeras utan klientändringar:
|
||
|
||
| Uppgift | Modell | Motiv |
|
||
| --- | --- | --- |
|
||
| Handledning (svar på varje dokumentation) | Claude Sonnet 5 | Många anrop, latenskänsligt på verkstadsgolvet |
|
||
| Granskning (motsägelser/luckor i hela underlaget) | Claude Opus 5, hög effort | Djupaste resonemanget — kvalitet före latens |
|
||
| Överlämningssammanfattning (risker & osäkerheter) | Claude Sonnet 5, låg effort | Balans |
|
||
| Metodikklassificering av felbeskrivning | Claude Haiku 4.5 | Ren klassificering — snabbast och billigast |
|
||
|
||
Alla uppgifter delar samma grundregler (AI-reglerna nedan) och samma klassificerade svarsschema. Vid avböjd förfrågan faller anropet automatiskt tillbaka till Anthropics rekommenderade reservmodell. Den ska inte ersätta teknisk kompetens eller tillverkarens dokumentation, utan vägleda användaren genom en strukturerad felsökningsprocess, dokumentera allt arbete och skapa full spårbarhet.
|
||
|
||
Målet är att lansera en stabil, enkel och köpvärdig beta-version.
|
||
|
||
---
|
||
|
||
## Produktfilosofi
|
||
|
||
Produkten ska kännas som ett verktyg från en stor industrileverantör: enkel, stabil, extremt snabb, professionell, förutsägbar, tydlig, minimalistisk.
|
||
|
||
Ingen "AI-leksak". Ingen onödig design. Inga experimentella funktioner. Allting ska kännas robust.
|
||
|
||
---
|
||
|
||
## Roller
|
||
|
||
### Systemadministratör
|
||
|
||
Normalt en eller flera personer hos kunden. Behörigheter: hantera organisation, API-nycklar, integrationer, skapa/ta bort användare, roller, behörigheter, export, säkerhetsinställningar, fakturering, loggar.
|
||
|
||
### Tekniker
|
||
|
||
Kan skapa ärenden, fortsätta ärenden, ta över ärenden, skriva, prata, fotografera, filma, mäta, exportera rapport.
|
||
|
||
### Arbetsledare
|
||
|
||
Kan dessutom se alla ärenden, omfördela ärenden, följa status, läsa rapporter, skapa statistik.
|
||
|
||
---
|
||
|
||
## Multi-tenant
|
||
|
||
Varje kund är en egen tenant med egna användare, API-nycklar, integrationer, ärenden, databaslogik och säkerhet. **Ingen data får blandas mellan kunder.**
|
||
|
||
---
|
||
|
||
## Enkel onboarding
|
||
|
||
Första gången en kund loggar in:
|
||
|
||
1. Skapa företag
|
||
2. Lägg till logotyp
|
||
3. Lägg till användare
|
||
4. Lägg till eventuella integrationer
|
||
|
||
Klart. Hela onboarding ska ta mindre än fem minuter. AI-handledningen ingår i tjänsten — kunden hanterar inga AI-nycklar.
|
||
|
||
---
|
||
|
||
## Dashboard
|
||
|
||
Visa endast det viktigaste: Mina ärenden · Pågående · Väntar · Klara · Starta nytt ärende.
|
||
|
||
---
|
||
|
||
## Nytt ärende
|
||
|
||
Identifiera objekt genom registreringsnummer, VIN, maskinnummer, QR, streckkod, OCR, foto eller manuell identifiering. Objektet verifieras innan felsökning startar.
|
||
|
||
---
|
||
|
||
## AI-guidning
|
||
|
||
Systemet arbetar stegvis. Inte långa svar. En kontroll åt gången:
|
||
|
||
> Kontrollera säkring F24. → Användaren svarar. → AI går vidare.
|
||
|
||
### AI-regler
|
||
|
||
AI får aldrig hitta på fakta, låtsas veta eller gissa. Den ska skilja på **Observation**, **Verifierat**, **Hypotes** och **Rekommendation**. Alla svar ska ha tydlig tillförlitlighet.
|
||
|
||
---
|
||
|
||
## Kommunikationsmodell
|
||
|
||
**Tal in, text ut.** All röstinmatning sker via tal-till-text enligt Push-to-Talk — ingen bakgrundslyssning, ingen röstagent, aldrig automatiskt skick. Transkriberingen är alltid redigerbar innan den sparas i arbetsloggen. Se [modulen](moduler/kommunikationsmodell.md) för fullständig specifikation.
|
||
|
||
---
|
||
|
||
## Kamerastöd
|
||
|
||
Foto, video, OCR, bildanalys och objektidentifiering: däck, typskyltar, serienummer, skyltar, komponenter, mätinstrument.
|
||
|
||
---
|
||
|
||
## Arbetslogg
|
||
|
||
Allt loggas: tid, användare, objekt, kommentar, foto, video, mätvärde, AI-fråga, AI-svar, resultat. Ingenting får försvinna. Loggen ska vara revisionssäker.
|
||
|
||
---
|
||
|
||
## Tidrapportering
|
||
|
||
När objektet identifierats startar arbetstiden. Vid längre inaktivitet ber systemet om en kort beskrivning av vad som gjorts. Slutrapporten visar total tid fördelad på moment (provkörning, diagnos, administration …).
|
||
|
||
---
|
||
|
||
## Ärendebrief
|
||
|
||
AI håller alltid en levande sammanfattning. När en annan tekniker öppnar ärendet visas automatiskt: vad kunden beskriver, vad som gjorts, vad som verifierats, vad som återstår, rekommenderade nästa steg och total arbetstid.
|
||
|
||
---
|
||
|
||
## Verifierade checklistor
|
||
|
||
En kontrollpunkt är inte slutförd enbart genom en kryssruta — varje kontroll samlar bevis och kontext (observation, mätvärde, foto) med minimikrav anpassade efter kontrolltyp. Se [modulen](moduler/verifierade-checklistor.md).
|
||
|
||
---
|
||
|
||
## Samarbete
|
||
|
||
Flera tekniker kan arbeta samtidigt. Alla ser bilder, filmer, mätningar, anteckningar, AI-sammanfattning, status och rekommendationer.
|
||
|
||
---
|
||
|
||
## Kundrapport och Live Share
|
||
|
||
Kundrapporten genereras automatiskt (objekt, felbeskrivning, bilder, tester, mätvärden, utförda kontroller, tid, rekommendation, nästa steg) och delas som PDF, länk eller API. Varje ärende kan dessutom publiceras via en säker, behörighetsstyrd delningslänk som uppdateras i realtid — se [Live Share-modulen](moduler/live-share.md). Alla exporter versionsmärks (version, datum, tid, vem, format).
|
||
|
||
---
|
||
|
||
## API First
|
||
|
||
Bygg hela systemet API-first. Alla resurser ska kunna skapas, läsas, uppdateras, exporteras och integreras. Dokumentera API:erna med OpenAPI/Swagger.
|
||
|
||
---
|
||
|
||
## Integrationer
|
||
|
||
Förbered integrationsramverk för DMS, ERP, CRM, elektroniska serviceböcker, tidredovisning, fakturering, reservdelssystem och tillverkarsystem via kundens egna behörigheter. Modulär integrationsarkitektur så att nya integrationer läggs till utan att påverka kärnplattformen.
|
||
|
||
---
|
||
|
||
## Infrastruktur
|
||
|
||
Bygg för produktion. Exempel på målarkitektur: AWS, Kubernetes, Docker, PostgreSQL, Redis, objektlagring, CDN, automatisk skalning, lastbalansering, backup, central loggning, övervakning, CI/CD, Infrastructure as Code.
|
||
|
||
---
|
||
|
||
## Säkerhet
|
||
|
||
Rollbaserad åtkomst, kryptering i vila och under överföring, säker API-autentisering, revisionsloggar, principen om minsta behörighet, säker hantering av API-nycklar och hemligheter. Utforma systemet så att det kan uppfylla relevanta krav, exempelvis GDPR, beroende på hur kunden använder tjänsten.
|
||
|
||
---
|
||
|
||
## Beta-fokus
|
||
|
||
Prioritera ett litet antal funktioner med hög kvalitet framför många halvfärdiga funktioner.
|
||
|
||
MVP ska innehålla: inloggning, organisation (tenant), användarhantering, starta ärende, objektidentifiering, AI-guidad felsökning, kamera och bildanalys, arbetslogg, tidrapportering, ärendebrief, kundrapport, API, administration.
|
||
|
||
All övrig funktionalitet planeras för senare versioner.
|
||
|
||
---
|
||
|
||
## Slutmål
|
||
|
||
Bygg en plattform som känns lika självklar för en mekaniker eller servicetekniker som ett diagnosinstrument är idag. Fokus på snabbhet, tydlighet, metodisk vägledning och spårbar dokumentation. När en användare öppnar appen ska den upplevas som ett pålitligt professionellt verktyg — inte som en generell AI-chatt. Det ska vara enkelt att komma igång, enkelt att samarbeta och enkelt att visa kunden exakt hur felsökningen har genomförts.
|